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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通是一个城市的流动文明窗口,服务人员就是这一窗口的重要代表。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
面对乘客微笑不应 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2a2b-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心可以用紫光灯检测无色荧光图纹来鉴别真假人民币。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-f6ac-c01a-1b8152c39e00.html
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出站时无需插入进入槽的车票是( )。
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车站服务中心对于无法提供发票的乘客,不予办理退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-f097-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员要按时参加班前( )点名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-6ec8-c01a-1b8152c39e00.html
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客流分类主要是( )客流和文化生活客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-2207-c01a-1b8152c39e00.html
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当发生突发事件时,轨道交通分线控制中心客运调度必须根据上级的要求,组织快速疏导客流,确保乘客安全。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f494-c01a-1b8152c39e00.html
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遗失物品系加锁或封固的,一般( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-e05a-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员手链(手镯)最宽处不可超过10mm,式样应简洁,不可发出 响声。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ba9c-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心岗位人员应提供问讯和便民服务,接待乘客的建议和投诉。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2845-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

城市轨道交通是一个城市的流动文明窗口,服务人员就是这一窗口的重要代表。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
面对乘客微笑不应 ( )

A. (A)发自内心

B. (B)轻松友善

C. (C) 自然真诚

D. (D)虚假做作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2a2b-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心可以用紫光灯检测无色荧光图纹来鉴别真假人民币。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-f6ac-c01a-1b8152c39e00.html
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出站时无需插入进入槽的车票是( )。

A. (A)单程票

B. (B)公共交通卡

C. (C)应急票

D. (D)纪念票

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车站服务中心对于无法提供发票的乘客,不予办理退票。 ()
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站务员要按时参加班前( )点名。

A. (A)休息室

B. (B)列队

C. (C)集体

D. (D)到岗

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客流分类主要是( )客流和文化生活客流。

A. (A)劳动

B. (B)运动

C. (C)活动

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当发生突发事件时,轨道交通分线控制中心客运调度必须根据上级的要求,组织快速疏导客流,确保乘客安全。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f494-c01a-1b8152c39e00.html
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遗失物品系加锁或封固的,一般( )。

A. (A)进行开封检查

B. (B)不予开封检查

C. (C) 自行处理

D. (D)放入保险箱内

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员手链(手镯)最宽处不可超过10mm,式样应简洁,不可发出 响声。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ba9c-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心岗位人员应提供问讯和便民服务,接待乘客的建议和投诉。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2845-c01a-1b8152c39e00.html
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