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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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判断题
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客运服务人员在服务工作中坚持“ 以理服人,得理让人 ”的服务原则。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
当运营结束后车站是一个封闭的单体,站内的一切( )工作均应由车站负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-daad-c01a-1b8152c39e00.html
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事故处理的“ 四不放过 ”原则:(1)事故原因没有查清不放过;(2)事故责任者没有严肃处理不放过;(3)广大职工没有受到教育不放过;(4)( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-6abd-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通车站禁令标志是指限制乘客某些( )的标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-6caa-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员制服类型可以不统一,但应穿制服。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-ce64-c01a-1b8152c39e00.html
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当列车尾部经过站立位置后,站台监护岗位人员应面向列车出站方向,( )度转身, 目送列车出站界。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-4ad9-c01a-1b8152c39e00.html
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车站设计应满足灾害时3分钟内疏散一列车乘客和候车、工作人员的要求。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-a9c2-c01a-1b8152c39e00.html
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不可循环收费系统的票卡流程中车站要上报( )给上级部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c87b-c01a-1b8152c39e00.html
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下列( )不归在燃烧要素中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-6cb6-c01a-1b8152c39e00.html
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自动加值机每笔加值金额仅限( )元的倍数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-9d29-c01a-1b8152c39e00.html
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人身伤亡事故的分类:触电、摔伤、砸伤、烫伤等伤亡事故。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-9cd7-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

客运服务人员在服务工作中坚持“ 以理服人,得理让人 ”的服务原则。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
当运营结束后车站是一个封闭的单体,站内的一切( )工作均应由车站负责

A. (A)治安防范

B. (B)安全生产

C. (C)客运服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-daad-c01a-1b8152c39e00.html
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事故处理的“ 四不放过 ”原则:(1)事故原因没有查清不放过;(2)事故责任者没有严肃处理不放过;(3)广大职工没有受到教育不放过;(4)( )。

A. (A)防范措施没有落实不放过

B. (B)防范资金没有落实不放过

C. (C)防范设备没有落实不放过

D. (D)防范责任没有落实不放过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-6abd-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通车站禁令标志是指限制乘客某些( )的标志。

A. (A)语言

B. (B)行为

C. (C)观点

D. (D)要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-6caa-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员制服类型可以不统一,但应穿制服。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-ce64-c01a-1b8152c39e00.html
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当列车尾部经过站立位置后,站台监护岗位人员应面向列车出站方向,( )度转身, 目送列车出站界。

A. (A)180

B. (B)90

C. (C)45

D. (D)30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-4ad9-c01a-1b8152c39e00.html
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车站设计应满足灾害时3分钟内疏散一列车乘客和候车、工作人员的要求。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-a9c2-c01a-1b8152c39e00.html
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不可循环收费系统的票卡流程中车站要上报( )给上级部门。

A. (A)库存情况

B. (B)核销情况

C. (C)使用情况

D. (D)销毁情况

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下列( )不归在燃烧要素中。

A. (A)可燃物

B. (B)助燃物

C. (C)火柴

D. (D)着火源

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自动加值机每笔加值金额仅限( )元的倍数。

A. (A)10

B. (B)50

C. (C)100

D. (D)500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-9d29-c01a-1b8152c39e00.html
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人身伤亡事故的分类:触电、摔伤、砸伤、烫伤等伤亡事故。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-9cd7-c01a-1b8152c39e00.html
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