套装及衬衫的胸袋（ ）。

A. （A）“ 四清 ”

B. （B）“ 四再见”

C. （C）“ 四分析 ”

D. （D）“ 四帮 ”

A. （A）未使用一日票

B. （B）未使用三日票

C. （C）当日未使用单程票

D. （D）TVM发售无效单程票

A. （A）中心级

B. （B）调度级

C. （C）中央级

D. （D）控制级

A. （A）行调

B. （B）值班员

C. （C）值班站长

D. （D）站务员

A. （A）先处理事件，后处理情感

B. （B）先处理情感，后处理事件

C. （C）先处理外部，后处理内部

D. （D）先处理内部，后处理外部

A. （A）必须牢固树立“乘客至上，服务为本 ”以及双赢的思想

B. （B）具有一定的轨道交通运营管理的专业知识和经验

C. （C）了解企业的有关规章制度

D. （D）具备全面 的法律法规知识

A. （A）“我不知道 ”

B. （B）“我没有办法”

C. （C）“你问一下别人 ”

D. （D）“请稍等，我再查询一下 ”

A. （A）服务水平

B. （B）列车运能

C. （C）线路走向

D. （D）乘坐方便度