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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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站务员佩戴耳钉,耳钉直径不可超过( )mm。

A、 (A)2

B、 (B)3

C、 (C)4

D、 (D)5

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5720-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心负责包括票务处理、问询、兑币、公共交通卡、旅游卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2a3d-c01a-1b8152c39e00.html
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以下不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-a945-c01a-1b8152c39e00.html
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一般投诉原则上在( )内处理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6203-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售票机在人工售票方式下能对( )进行加值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-65ea-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b4d9-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 、休息室物品摆放整洁有序,与工作无关的物品不可放于桌面及设备上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f4cf-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,不可留长指甲(掌心方向看指甲不超过( )mm)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ccec-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票自换取之日起( )月内有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-a11c-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

站务员佩戴耳钉,耳钉直径不可超过( )mm。

A、 (A)2

B、 (B)3

C、 (C)4

D、 (D)5

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5720-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心负责包括票务处理、问询、兑币、公共交通卡、旅游卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2a3d-c01a-1b8152c39e00.html
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以下不正确的是( )。

A. (A)茶水间地面清洁、无积水,水池清洁、无杂物、无异味

B. (B)厕所无污物及堵塞物,地面清洁无积水

C. (C)废物箱内垃圾应高于投掷口,箱内箱外保持整洁

D. (D)车站商业网点外观整洁、内部物品(含商品)摆放整齐

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一般投诉原则上在( )内处理完毕。

A. (A)2日

B. (B)3日

C. (C)4日

D. (D)5日

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人工售票机在人工售票方式下能对( )进行加值。

A. (A)公共交通卡

B. (B)单程票

C. (C)应急票

D. (D)纪念票

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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。

A. (A)手机卡

B. (B)磁浮票

C. (C)手表卡

D. (D)无芯片票

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( ) 、休息室物品摆放整洁有序,与工作无关的物品不可放于桌面及设备上。

A. (A)工作场所

B. (B)警务站

C. (C)车站

D. (D)卫生间

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,不可留长指甲(掌心方向看指甲不超过( )mm)。

A. (A)4

B. (B)1

C. (C)2

D. (D)3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ccec-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票自换取之日起( )月内有效。

A. (A)1

B. (B)2

C. (C)3

D. (D)12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-a11c-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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