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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
站务员的规范走姿是( )。

A、 (A)嬉笑打闹

B、 (B)挺胸阔步

C、 (C)勾肩搭背

D、 (D)推拉乘客

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f7d0-c01a-1b8152c39e00.html
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票/卡进站( ) min内可至服务中心对车票进行免费出站更新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-bc4e-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8873-c01a-1b8152c39e00.html
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下列坐姿中不符合规范的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-0cc4-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d57a-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心在办理特种票故障卡更换时,( )无需回收旧票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c238-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的( )应存放在保险柜内保存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-eaf2-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票可以退票,过期作废 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-f4ea-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 的主要功能是供乘客等候列车和办理列车乘降作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-ae26-c01a-1b8152c39e00.html
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手机和银行卡在BOM界面分析为进站票,需引导乘客( )进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-5ad2-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

站务员的规范走姿是( )。

A、 (A)嬉笑打闹

B、 (B)挺胸阔步

C、 (C)勾肩搭背

D、 (D)推拉乘客

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f7d0-c01a-1b8152c39e00.html
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票/卡进站( ) min内可至服务中心对车票进行免费出站更新

A. (A)5

B. (B)10

C. (C)15

D. (D)20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-bc4e-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 ()
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下列坐姿中不符合规范的是( )。

A. (A)正面对着窗口, 目光正视乘客

B. (B)身体挺直

C. (C)身前有桌子时,双手不应放于桌上

D. (D)双膝间的距离,男员工以松开一拳为宜,但不超过肩宽,女员工 宜双膝紧靠。

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车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。 ()
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服务中心在办理特种票故障卡更换时,( )无需回收旧票。

A. (A)一日票

B. (B)三日票

C. (C)票务专用票

D. (D)地铁磁浮联票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c238-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的( )应存放在保险柜内保存。

A. (A)拾得食品

B. (B)拾得现金

C. (C)拾得药品

D. (D)拾得危险品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-eaf2-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票可以退票,过期作废 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-f4ea-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 的主要功能是供乘客等候列车和办理列车乘降作业。

A. (A)站台层

B. (B)站厅层

C. (C)出入口

D. (D)换乘通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-ae26-c01a-1b8152c39e00.html
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手机和银行卡在BOM界面分析为进站票,需引导乘客( )进站。

A. (A)办理退票

B. (B)使用专用检票机

C. (C)重新购票

D. (D)专用通道门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-5ad2-c01a-1b8152c39e00.html
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