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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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站务员回答乘客询问的正确举止是（ ）。

A、 （A）边走边回答乘客询问

B、 （B）边结帐边回答乘客询问

C、 （C）站稳面向乘客回答询问

D、 （D）仅用手势回答乘客询问

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
目前收缴到的假币是用胶版印刷的，平滑、无凹凸感。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-fb04-c01a-1b8152c39e00.html
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电动列车驾驶员在驾驶列车时，必须坐姿正确， 目视司机室速度表。 （）
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车站解缴运送票款必须存放在锁闭的密码箱内，严格执行“双岗作业制度 ”，做好交接签收工作。 （）
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运行列车在终点站应有专人利用（ ）时间进行清扫。
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早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作。 （）
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列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（ ）清空乘客。
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本市七十周岁以上老人出工作日高峰时段外（高峰时段为7：30至9：30，17：30至19：30）持本人敬老服务卡可免费乘坐轨道交通。 （）
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站务员的规范走姿是（ ）。
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乘客至服务中心加值，操作员可根据乘客需求发放等额单程票发票或公共交通卡发票。 （）
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站务员要按时参加班前（ ）点名。
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单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

站务员回答乘客询问的正确举止是（ ）。

A、 （A）边走边回答乘客询问

B、 （B）边结帐边回答乘客询问

C、 （C）站稳面向乘客回答询问

D、 （D）仅用手势回答乘客询问

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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目前收缴到的假币是用胶版印刷的，平滑、无凹凸感。 （）
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电动列车驾驶员在驾驶列车时，必须坐姿正确， 目视司机室速度表。 （）
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车站解缴运送票款必须存放在锁闭的密码箱内，严格执行“双岗作业制度 ”，做好交接签收工作。 （）
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运行列车在终点站应有专人利用（ ）时间进行清扫。

A. （A）下客清客

B. （B）列车折返

C. （C）列车发车

D. （D）列车检修

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早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ff67-c01a-1b8152c39e00.html
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列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（ ）清空乘客。

A. （A）车库

B. （B）折返线

C. （C）车站

D. （D）出入场线

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本市七十周岁以上老人出工作日高峰时段外（高峰时段为7：30至9：30，17：30至19：30）持本人敬老服务卡可免费乘坐轨道交通。 （）
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站务员的规范走姿是（ ）。

A. （A）嬉笑打闹

B. （B）与乘客抢道

C. （C）勾肩搭背

D. （D）精神饱满

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乘客至服务中心加值，操作员可根据乘客需求发放等额单程票发票或公共交通卡发票。 （）
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站务员要按时参加班前（ ）点名。

A. （A）休息室

B. （B）列队

C. （C）集体

D. （D）到岗

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