站务员在为乘客服务动作中，正确的是（ ）。

A. （A）轻轻递给

B. （B）重手重脚

C. （C）扔给乘客

D. （D）丢给乘客

A. （A）一般、重大投诉两类

B. （B）有责、无责两类

C. （C）范围小、范围大两类

D. （D）程度轻、程度重两类

A. （A）车站值班员

B. （B）停车场运转值班员

C. （C）列车驾驶员

D. （D）客运调度

A. （A）火警按钮

B. （B）站台紧急按钮

C. （C）对讲机

D. （D）PSL开门按钮

A. （A）四开

B. （B）定位

C. （C）反位

D. （D）正常

A. （A）服务中心加值

B. （B）手机或营业厅加值

C. （C）充电

D. （D）更新

A. （A）进站

B. （B）出站

C. （C）单程票

D. （D）特种票

A. （A）披着

B. （B）盖着

C. （C）裹着

D. （D）穿着整齐

A. （A）轨道交通是城市的流动文明窗口

B. （B）国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平

C. （C）站务员必须牢固树立“窗口 ”意识

D. （D）站务员应 当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止