表示歉意的词语是：对不起、请原谅、很抱歉、（ ）、给您添麻烦了

A. （A）15

B. （B）30

C. （C）45

D. （D）60

A. （A）在岗上办私事

B. （B）严格执行交接班制度

C. （C）在岗位吃零食

D. （D）提前十分钟到岗

A. （A）凭证

B. （B）证件

C. （C）文件

A. （A）尘土

B. （B）红外

C. （C）烟

D. （D）光

A. （A）磁卡

B. （B）纸制车票

C. （C）接触式IC卡

D. （D）非接触式IC卡

A. （A）人工集中

B. （B）计算机分散

C. （C）计算机集中

D. （D）人工分散

A. （A）人工售检票

B. （B）人工售票

C. （C）人工检票

A. （A）轨道交通是城市的流动文明窗口

B. （B）国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平

C. （C）站务员必须牢固树立“窗口 ”意识

D. （D）站务员应 当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止