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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（）

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口，服务人员就代表了城市的经济发展水平。（）

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目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、公共交通卡定额发票。（）

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当列车尾部经过站立位置后，站台监护岗位人员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。

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若发现轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的情况，站台监护岗位人员应立即向司机发出停车信号或按下紧急按钮，并向（）汇报。

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正常情况下，城市轨道交通的列车运行采用（）的自动运行控制方式。

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自动检票机按功能分: 转杆检票机（三杆）和手持式检票机。（）

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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后，填写银行解款单进行封包，将封包金额填写（）金额对照表。

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在系统正常运行模式下，当列车停站，信号系统在收到司机打开列车车门指令后，（）执行解锁、开门等顺序操作。

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客伤处理要遵循“依法办理、按责论处、适时安抚、合理处理、控制费用 ”的原则。（）

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客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是（）。

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（）

答案：A

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口，服务人员就代表了城市的经济发展水平。（）

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目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、公共交通卡定额发票。（）

点击查看答案

当列车尾部经过站立位置后，站台监护岗位人员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。

A. （A）180

B. （B）90

C. （C）45

D. （D）30

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若发现轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的情况，站台监护岗位人员应立即向司机发出停车信号或按下紧急按钮，并向（）汇报。

A. （A）车站值班员

B. （B）值班站长

C. （C）行车调度

D. （D）车站站长

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正常情况下，城市轨道交通的列车运行采用（）的自动运行控制方式。

A. （A）调度操作下

B. （B）调度监督下

C. （C）车站监督下

D. （D）车站操作下

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自动检票机按功能分: 转杆检票机（三杆）和手持式检票机。（）

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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后，填写银行解款单进行封包，将封包金额填写（）金额对照表。

A. （A）银行封包-解行

B. （B）异地封包-解行

C. （C）票务组封包-解行

D. （D）车站封包-解行

点击查看答案

在系统正常运行模式下，当列车停站，信号系统在收到司机打开列车车门指令后，（）执行解锁、开门等顺序操作。

A. （A）自动

B. （B）手动

C. （C）半自动

D. （D）半手动

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客伤处理要遵循“依法办理、按责论处、适时安抚、合理处理、控制费用 ”的原则。（）

点击查看答案

客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是（）。

A. （A）车厢

B. （B）车站

C. （C）站厅

D. （D）站台

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