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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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当乘客反映的问题超出自己工作范围的,例如乞讨、私自卖报等现象时,作为站务员应当( )处理。

A、 (A)假装没听到

B、 (B)告知乘客会向有关部门反映

C、 (C)告诉乘客“这事我管不了 ”

D、 (D)请乘客自己向有关部门反映

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
禁令标志是指限制乘客某些行为的标志。主要有( )标志、禁止携带易燃易爆物品标志、严禁跳下站台、进入隧道的标志等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-7106-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是乘客可以通过自身感官,直接感受到的车站设施、设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-6338-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员在对公共交通卡加值时须( )次提醒乘客确认金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-091c-c01a-1b8152c39e00.html
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科学的服务方法来自对服务工作主观规律的正确认识。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b2bc-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通车站站台宽度为10~14米,站台宽度按客流量大小计算确定。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-37df-c01a-1b8152c39e00.html
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以下对职业道德的描述不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-735d-c01a-1b8152c39e00.html
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在车站计算机的硬盘内数据至少保存七天。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-56d6-c01a-1b8152c39e00.html
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套装及衬衫的胸袋( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-d4d9-c01a-1b8152c39e00.html
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对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止,对于不听从劝告,欲强行进、出站,应及时通知( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2428-c01a-1b8152c39e00.html
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列车行驶过程中,司机与调度员进行通话所使用的通信系统是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-d343-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

当乘客反映的问题超出自己工作范围的,例如乞讨、私自卖报等现象时,作为站务员应当( )处理。

A、 (A)假装没听到

B、 (B)告知乘客会向有关部门反映

C、 (C)告诉乘客“这事我管不了 ”

D、 (D)请乘客自己向有关部门反映

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
禁令标志是指限制乘客某些行为的标志。主要有( )标志、禁止携带易燃易爆物品标志、严禁跳下站台、进入隧道的标志等。

A. (A)禁止通行

B. (B)禁止吸烟

C. (C)禁止停车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-7106-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是乘客可以通过自身感官,直接感受到的车站设施、设备。

A. (A)客运设施

B. (B)空调系统

C. (C)车站广播系统

D. (D)站台显示屏

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售票员在对公共交通卡加值时须( )次提醒乘客确认金额。

A. (A)1

B. (B)2

C. (C)3

D. (D)4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-091c-c01a-1b8152c39e00.html
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科学的服务方法来自对服务工作主观规律的正确认识。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b2bc-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通车站站台宽度为10~14米,站台宽度按客流量大小计算确定。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-37df-c01a-1b8152c39e00.html
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以下对职业道德的描述不正确的是( )。

A. (A)道德的一种表现形式

B. (B)所有行业职工应当遵守的特殊的道德

C. (C)公共道德在职业生活中的具体体现

D. (D)同人们的职业活动无关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-735d-c01a-1b8152c39e00.html
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在车站计算机的硬盘内数据至少保存七天。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-56d6-c01a-1b8152c39e00.html
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套装及衬衫的胸袋( )。

A. (A)可放工作证等扁平物件

B. (B)可放体积微小的操作工具

C. (C)可放任何物品

D. (D)不可放任何物品

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对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止,对于不听从劝告,欲强行进、出站,应及时通知( )处理。

A. (A)警务站

B. (B)区域经理

C. (C)公司领导

D. (D)值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2428-c01a-1b8152c39e00.html
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列车行驶过程中,司机与调度员进行通话所使用的通信系统是( )。

A. (A)传输系统

B. (B)广播系统

C. (C)专用无线系统

D. (D)交换系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-d343-c01a-1b8152c39e00.html
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