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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通站务员必须杜绝服务禁忌。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
以下对职业道德的描述不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7584-c01a-1b8152c39e00.html
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在受理投诉的时候,以下( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2871-c01a-1b8152c39e00.html
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车站闭路电视的功能包括车站级功能和( )功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-d7ac-c01a-1b8152c39e00.html
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车站技防设备发生故障后应在( )小时内及时报修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6649-c01a-1b8152c39e00.html
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科学的服务方法来自对服务工作主观规律的正确认识。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b2bc-c01a-1b8152c39e00.html
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单程票进站时在检票机读写器天线盘上方感应,出站时车票插入检票机予以回收。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-b409-c01a-1b8152c39e00.html
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确保乘客安全、为乘客提供快捷的乘降条件是客运服务首要目的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-503f-c01a-1b8152c39e00.html
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站立要直,两脚跟并拢,脚尖分开( )度为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-ff35-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客问询,站务员恰好有事需要处理,可以边走边回答乘客。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2c19-c01a-1b8152c39e00.html
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纪念票是车票图案具有纪念意义,按票值有效期内使用,出站 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-a952-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

城市轨道交通站务员必须杜绝服务禁忌。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
以下对职业道德的描述不正确的是( )。

A. (A)职业活动的一种表现形式

B. (B)所有行业职工应当遵守的特殊的道德

C. (C)公共道德在职业生活中的具体体现

D. (D)同人们的职业活动紧密相连

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7584-c01a-1b8152c39e00.html
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在受理投诉的时候,以下( )是不正确的。

A. (A)态度亲切,语言得体

B. (B)据理力争

C. (C)及时处理,按时回复

D. (D)依章解释

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2871-c01a-1b8152c39e00.html
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车站闭路电视的功能包括车站级功能和( )功能。

A. (A)中心级

B. (B)调度级

C. (C)中央级

D. (D)控制级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-d7ac-c01a-1b8152c39e00.html
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车站技防设备发生故障后应在( )小时内及时报修

A. (A)12

B. (B)24

C. (C)48

D. (D)96

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6649-c01a-1b8152c39e00.html
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科学的服务方法来自对服务工作主观规律的正确认识。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b2bc-c01a-1b8152c39e00.html
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单程票进站时在检票机读写器天线盘上方感应,出站时车票插入检票机予以回收。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-b409-c01a-1b8152c39e00.html
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确保乘客安全、为乘客提供快捷的乘降条件是客运服务首要目的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-503f-c01a-1b8152c39e00.html
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站立要直,两脚跟并拢,脚尖分开( )度为宜。

A. (A)15

B. (B)30

C. (C)45

D. (D)60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-ff35-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客问询,站务员恰好有事需要处理,可以边走边回答乘客。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2c19-c01a-1b8152c39e00.html
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纪念票是车票图案具有纪念意义,按票值有效期内使用,出站 ( )

A. (A)检票机回收

B. (B)人工回收

C. (C)不回收

D. (D)投入废票箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-a952-c01a-1b8152c39e00.html
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