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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
)
按照全面服务的要求,站务员在接待乘客时要做到( )。

A、 (A)耐心

B、 (B)热心

C、 (C)虚心

D、 (D)细心

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
企业职工伤亡事故的范围:是指( )在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-9aea-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心对( )不办理退票,需引导乘客至指定地点办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-0175-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、( )、不负责、不尊重。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-658e-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁磁浮单程联票:地铁一日票+磁浮单程一票通,含磁浮普通席单程及地铁48小时运营时段单人不限次乘坐。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-98a5-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员个人用品应放在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-0453-c01a-1b8152c39e00.html
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断面客流量的单位时间一般指1小时或( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-463b-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心在( )内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票(卡)办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-125d-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票非人为损坏故障可至各车站办理更换。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b908-c01a-1b8152c39e00.html
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地面色灯信号机显示黄色表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-1dd2-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售检票方式的主要优点是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-4197-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

按照全面服务的要求,站务员在接待乘客时要做到( )。

A、 (A)耐心

B、 (B)热心

C、 (C)虚心

D、 (D)细心

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
企业职工伤亡事故的范围:是指( )在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。

A. (A)职工

B. (B)从业人员

C. (C)劳动者

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车站服务中心对( )不办理退票,需引导乘客至指定地点办理。

A. (A)公共交通卡

B. (B)一日票

C. (C)三日票

D. (D)地铁磁浮联票

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服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、( )、不负责、不尊重。

A. (A)不礼貌

B. (B)不及时

C. (C)不主动

D. (D)不人性化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-658e-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁磁浮单程联票:地铁一日票+磁浮单程一票通,含磁浮普通席单程及地铁48小时运营时段单人不限次乘坐。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-98a5-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员个人用品应放在( )。

A. (A)更衣室内

B. (B)售票亭中

C. (C)车控室里

D. (D)编码室内

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断面客流量的单位时间一般指1小时或( )小时。

A. (A)5

B. (B)12

C. (C)24

D. (D)48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-463b-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心在( )内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票(卡)办理退票。

A. (A)5天

B. (B)5个工作日

C. (C)7个工作日

D. (D)7天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-125d-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票非人为损坏故障可至各车站办理更换。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b908-c01a-1b8152c39e00.html
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地面色灯信号机显示黄色表示( )。

A. (A)停车

B. (B)注意并低速度运行

C. (C)按规定速度运行

D. (D)停车后按一定速度继续运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-1dd2-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售检票方式的主要优点是( )。

A. (A)人工费用低

B. (B)设备投资低

C. (C)可杜绝逃票现象

D. (D)可用于客流大的线路

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