按照全面服务的要求，以下（ ）是站务员在接受乘客意见时应当有的态度。

A. （A）冷语

B. （B）敬语

C. （C）暖语

D. （D）谦语

A. （A）清洁冲洗水

B. （B）车站绿化用水

C. （C）结构渗水

D. （D）消防灭火后的废水

A. （A）班前点名

B. （B）班中点名

C. （C）临时点名

D. （D）班后点名

A. （A）1/3

B. （B）1/2

C. （C）2/3

D. （D）1/4

A. （A）家务

B. （B）职业

C. （C）公共

D. （D）社会

A. （A）轨道交通是城市的经济发展窗口

B. （B）国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的文明发展水平

C. （C）站务员必须牢固树立“窗口 ”意识

D. （D）站务员应 当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止

A. （A）四开

B. （B）定位

C. （C）反位

D. （D）正常

A. （A）三日票

B. （B）手机卡

C. （C）一日票

D. （D）往返票