服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。 （）

A. （A）5，10

B. （B）10，20

C. （C）3，9

D. （D）15，20

A. （A）1

B. （B）2

C. （C）3

D. （D）12

A. （A）40

B. （B）45

C. （C）50

D. （D）55

A. （A）《车站行车日志》

B. （B）《免费出站票 专用通道进出站登记簿》

C. （C）《乘客意见征询》

D. （D）《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》

A. （A）车站

B. （B）停车场（库）

C. （C）正线

D. （D）折返线

A. （A）留长指甲

B. （B）使用指甲装饰品

C. （C）涂肉色的指甲油

D. （D）涂淡红色的指甲油

A. （A）无效卡

B. （B）车票未启用

C. （C）车票类型不合法

D. （D）读错误