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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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站务员要按时参加班前( )点名。

A、 (A)休息室

B、 (B)列队

C、 (C)集体

D、 (D)到岗

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
实行优质文明的服务则是客运组织工作( )的环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-c0b8-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通客流逐渐成为城市客流的重要组成部分。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-1576-c01a-1b8152c39e00.html
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人工闭塞也称为( )。
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各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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在以小时为单位计算断面客流量的情况下,分时断面客流量最大的小时称为高峰小时,与高峰小时相对应的称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-4a6b-c01a-1b8152c39e00.html
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屏蔽门、站台安全门、列车车门关闭完好,门灯将( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-f36e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益放在第一位,所以服务人员必须要贯彻“服务为本、乘客至上 ”的经营宗旨。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8ab9-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的内容分类,分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-401c-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 可至服务中心可办理续期操作。
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票务管理工作涉及面广,是( )活动中的重要环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5bc4-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

站务员要按时参加班前( )点名。

A、 (A)休息室

B、 (B)列队

C、 (C)集体

D、 (D)到岗

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
实行优质文明的服务则是客运组织工作( )的环节

A. (A)不可缺少

B. (B)比较重要

C. (C)重要

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轨道交通客流逐渐成为城市客流的重要组成部分。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-1576-c01a-1b8152c39e00.html
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人工闭塞也称为( )。

A. (A)电话闭塞

B. (B)半自动闭塞

C. (C)区间闭塞

D. (D)移动闭塞

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各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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在以小时为单位计算断面客流量的情况下,分时断面客流量最大的小时称为高峰小时,与高峰小时相对应的称为( )。

A. (A)低谷小时

B. (B)平峰小时

C. (C)低峰小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-4a6b-c01a-1b8152c39e00.html
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屏蔽门、站台安全门、列车车门关闭完好,门灯将( )。

A. (A)保持灯亮

B. (B)闪烁

C. (C)熄灭

D. (D)先闪烁后熄灭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-f36e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益放在第一位,所以服务人员必须要贯彻“服务为本、乘客至上 ”的经营宗旨。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8ab9-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的内容分类,分为( )。

A. (A)一般、重大投诉两类

B. (B)有责、无责两类

C. (C)规范服务、列车运行等几大类

D. (D)程度轻、程度重两类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-401c-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 可至服务中心可办理续期操作。

A. (A)公共交通卡

B. (B)一日票

C. (C)单程票

D. (D)往返票

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票务管理工作涉及面广,是( )活动中的重要环节。

A. (A)综合治理

B. (B)运营生产

C. (C)消防安全

D. (D)客运服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5bc4-c01a-1b8152c39e00.html
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