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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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判断题
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站务员应严格遵守职业纪律、营运纪律、劳动纪律三项行为规则。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
人工售票( )方式发生在车站的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-63bb-c01a-1b8152c39e00.html
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因为现在是市场经济时代,企业最重要的任务是创造经济效益,因此“全心全意为乘客服务 ”只是一句口号。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-887f-c01a-1b8152c39e00.html
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对较大、重大投诉原则上在( )内处理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-63ef-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售票机在人工售票方式下能对( )进行加值。
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售票员整理作业的第一步是( )。
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ab9c-c01a-1b8152c39e00.html
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以下哪种情况属于乘客的投诉: ( )
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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-91a5-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通车站一般不提供机打发票 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-20e2-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的规范走姿应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1545-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

站务员应严格遵守职业纪律、营运纪律、劳动纪律三项行为规则。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
人工售票( )方式发生在车站的( )。

A. (A)收费区

B. (B)非收费区

C. (C)站厅

D. (D)员工区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-63bb-c01a-1b8152c39e00.html
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因为现在是市场经济时代,企业最重要的任务是创造经济效益,因此“全心全意为乘客服务 ”只是一句口号。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-887f-c01a-1b8152c39e00.html
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对较大、重大投诉原则上在( )内处理完毕。

A. (A)2日

B. (B)3日

C. (C)4日

D. (D)5日

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人工售票机在人工售票方式下能对( )进行加值。

A. (A)公共交通卡

B. (B)单程票

C. (C)应急票

D. (D)纪念票

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售票员整理作业的第一步是( )。

A. (A)按规定办理注销手续

B. (B)将剩余票卡和备用金退回编码室

C. (C)交清当日票款,填写结算单

D. (D)交接设备使用情况

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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用( )。

A. (A)滑板和折叠自行车

B. (B)滑板和溜冰鞋

C. (C)折叠自行车和溜冰鞋

D. (D)溜冰鞋和手推车

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以下哪种情况属于乘客的投诉: ( )

A. (A)小张持公交卡要求从专用通道进站被拒绝

B. (B)小张得知不出站不能进行公交卡加值

C. (C)小张感觉换乘走的路太多

D. (D)小张向值班站长抱怨换乘要走太多 路

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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持( )。

A. (A)窗明地净,四壁无尘,内外整洁,不留死角

B. (B)无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘

C. (C)门前三包

D. (D)不留卫生死角

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轨道交通车站一般不提供机打发票 ()
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站务员的规范走姿应该( )。

A. (A)嬉笑打闹

B. (B)与乘客抢道

C. (C)稳健

D. (D)勾肩搭背

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1545-c01a-1b8152c39e00.html
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