APP下载

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

搜索

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

题目内容

(

单选题

)

站务员必须严格遵守职业纪律、（）、劳动纪律三项行为规则。

A、（A）作业纪律

B、（B）营运纪律

C、（C）运营纪律

D、（D）岗位纪律

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，对车站车厢进行人工广播时必须使用（）。

点击查看题目

各类人民来信、来访、来电等，均属于投诉范围内。（）

点击查看题目

票务管理的基础工作包括（）票务帐册、票务报表

点击查看题目

地铁磁浮双程联票：（）+磁浮双程一票通，含磁浮普通席双程及地铁24 h运营时段单人不限次乘坐。

点击查看题目

车站手机卡通道专用检票机发生故障时，对未出站乘客发放1张（），并引导乘客在本站出站。

点击查看题目

下列哪些票卡列车故障不受影响无需办理退票（）。

点击查看题目

架空式接触网可分为刚性接触悬挂与柔性接触悬挂。腕臂与硬横跨相结合的悬挂形式属于刚性悬挂。（）

点击查看题目

服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。

点击查看题目

当列车尾部经过站立位置后，站台监护岗位人员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。

点击查看题目

服务是一种有形产品，是在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。（）

点击查看题目

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

题目内容

(

单选题

)

手机预览

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

站务员必须严格遵守职业纪律、（）、劳动纪律三项行为规则。

A、（A）作业纪律

B、（B）营运纪律

C、（C）运营纪律

D、（D）岗位纪律

答案：B

相关题库:

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

分享

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

相关题目

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，对车站车厢进行人工广播时必须使用（）。

A. （A）英语

B. （B）上海话

C. （C）普通话

D. （D）日语

点击查看答案

各类人民来信、来访、来电等，均属于投诉范围内。（）

点击查看答案

票务管理的基础工作包括（）票务帐册、票务报表

A. （A）票务营收

B. （B）票务数据

C. （C）票务单据

D. （D）票务设备

点击查看答案

地铁磁浮双程联票：（）+磁浮双程一票通，含磁浮普通席双程及地铁24 h运营时段单人不限次乘坐。

A. （A）票务专用票

B. （B）地铁三日票

C. （C）应急票

D. （D）地铁一日票

点击查看答案

车站手机卡通道专用检票机发生故障时，对未出站乘客发放1张（），并引导乘客在本站出站。

A. （A）付费出站票

B. （B）免费出站票

C. （C）致歉信

D. （D）单程票

点击查看答案

下列哪些票卡列车故障不受影响无需办理退票（）。

A. （A）公共交通卡

B. （B）手机卡

C. （C）单程票

D. （D）特种票

点击查看答案

架空式接触网可分为刚性接触悬挂与柔性接触悬挂。腕臂与硬横跨相结合的悬挂形式属于刚性悬挂。（）

点击查看答案

服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。

A. （A）“一观 ”

B. （B）“二问 ”

C. （C）“三帮 ”

D. （D）“ 四分析”

点击查看答案

当列车尾部经过站立位置后，站台监护岗位人员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。

A. （A）180

B. （B）90

C. （C）45

D. （D）30

点击查看答案

服务是一种有形产品，是在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。（）

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

业务技能理论知识题库

机械知识考试题库

安全和生产知识题库

安全生产条例试题

安全生产管理人员（C类）题库

2024年山西省农商银行柜面业务题库

长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新

生产综合（运营、化验、机修）知识竞赛题库

循环水高级1018题库

公开（电工中级）题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302