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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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站务员遵守遵守本岗工作标准是自觉遵守（）的体现。

A、（A）职业纪律

B、（B）营运纪律

C、（C）劳动纪律

D、（D）作业纪律

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

站立要直，两脚跟并拢，脚尖分开（）度为宜。

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车站设备票、款结算应“双人制度 ”清点票卡、验清钱款，核对账款相符。（）

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往返票仅限活动期间使用,不提供挂失服务，一经使用不予退票（）

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车站通过能力的（）是车站出入口、进出闸机、站厅及站台自动扶梯口。

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对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（）

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站务员按规定工号牌下沿应与制服第（）粒纽扣上沿齐平。

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人工售票方式发售磁卡种类为（）票

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

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按投诉的性质分类，分为有责、半责、无责三种。（）

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第五套人民币的安全线上有微缩文字，假币仿造的文字不清晰，线条容易抽出。（）

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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单选题

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

站务员遵守遵守本岗工作标准是自觉遵守（）的体现。

A、（A）职业纪律

B、（B）营运纪律

C、（C）劳动纪律

D、（D）作业纪律

答案：B

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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站立要直，两脚跟并拢，脚尖分开（）度为宜。

A. （A）15

B. （B）30

C. （C）45

D. （D）60

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车站设备票、款结算应“双人制度 ”清点票卡、验清钱款，核对账款相符。（）

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往返票仅限活动期间使用,不提供挂失服务，一经使用不予退票（）

点击查看答案

车站通过能力的（）是车站出入口、进出闸机、站厅及站台自动扶梯口。

A. （A）薄弱环节

B. （B）重要环节

C. （C）主要环节

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对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（）

点击查看答案

站务员按规定工号牌下沿应与制服第（）粒纽扣上沿齐平。

A. （A）一

B. （B）二

C. （C）三

D. （D）四

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人工售票方式发售磁卡种类为（）票

A. （A）进站

B. （B）出站

C. （C）单程票

D. （D）特种票

点击查看答案

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

A. （A）票卡

B. （B）票款

C. （C）乘客

D. （D）票卡款和乘客

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按投诉的性质分类，分为有责、半责、无责三种。（）

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第五套人民币的安全线上有微缩文字，假币仿造的文字不清晰，线条容易抽出。（）

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