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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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下列行为中,符合站务员劳动纪律要求的是( )。

A、 (A)在岗上办私事

B、 (B)严格执行交接班制度

C、 (C)在岗位吃零食

D、 (D)提前十分钟到岗

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
自动检票机按功能分: 转杆检票机(三杆)和手持式检票机。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-51fa-c01a-1b8152c39e00.html
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进站时乘客持( )票卡无法正常进站,需另行购票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-56b9-c01a-1b8152c39e00.html
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处理乘客投诉并获得良好效果,其中最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2d24-c01a-1b8152c39e00.html
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在受理投诉的时候,以下( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2871-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的清扫用具不得摆放在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-064c-c01a-1b8152c39e00.html
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为乘客乘车时提供方便和周到的服务,努力满足乘客的各种需求,是体现( )的重要方面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-865c-c01a-1b8152c39e00.html
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自动售票机配备三大器,用于显示轨道交通线路、票价、( )及设备运行状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-af44-c01a-1b8152c39e00.html
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车站票务工作场所的各类房(亭)门均必须保持有效锁闭状态。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6031-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁磁浮单程联票:地铁一日票+磁浮单程一票通,含磁浮普通席单程及地铁48小时运营时段单人不限次乘坐。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-98a5-c01a-1b8152c39e00.html
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以下哪种情况属于乘客的投诉: ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-10e4-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

下列行为中,符合站务员劳动纪律要求的是( )。

A、 (A)在岗上办私事

B、 (B)严格执行交接班制度

C、 (C)在岗位吃零食

D、 (D)提前十分钟到岗

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
自动检票机按功能分: 转杆检票机(三杆)和手持式检票机。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-51fa-c01a-1b8152c39e00.html
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进站时乘客持( )票卡无法正常进站,需另行购票进站。

A. (A)非人为损坏特种票

B. (B)当日TVM售出无效单程票

C. (C)单程票进站15分钟以内

D. (D)未使用过期票务专用票

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处理乘客投诉并获得良好效果,其中最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。 ()
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在受理投诉的时候,以下( )是不正确的。

A. (A)态度亲切,语言得体

B. (B)据理力争

C. (C)及时处理,按时回复

D. (D)依章解释

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车站的清扫用具不得摆放在( )。

A. (A)墙脚

B. (B)隐蔽处

C. (C)乘客通道

D. (D)规定地点

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为乘客乘车时提供方便和周到的服务,努力满足乘客的各种需求,是体现( )的重要方面

A. (A)方便周到、热情服务

B. (B)仪表端庄、站容整洁

C. (C)钻研业务、讲究艺术

D. (D)团结互助、协作配合

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自动售票机配备三大器,用于显示轨道交通线路、票价、( )及设备运行状态等信息。

A. (A)设备状态

B. (B)中文

C. (C)英语

D. (D)投入钱币金额

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车站票务工作场所的各类房(亭)门均必须保持有效锁闭状态。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6031-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁磁浮单程联票:地铁一日票+磁浮单程一票通,含磁浮普通席单程及地铁48小时运营时段单人不限次乘坐。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-98a5-c01a-1b8152c39e00.html
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以下哪种情况属于乘客的投诉: ( )

A. (A)小张持公交卡要求从专用通道进站被拒绝

B. (B)小张得知不出站不能进行公交卡加值

C. (C)小张感觉换乘走的路太多

D. (D)小张向值班站长抱怨换乘要走太多 路

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