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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持（）。

A、（A）窗明地净，四壁无尘，内外整洁，不留死角

B、（B）无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘

C、（C）门前三包

D、（D）不留卫生死角

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

公共交通卡卡内为负值时，进站检票机会显示（）。

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应急预案要求现场处置应遵循“职责明确、快速到位、控制有效 ”的原则。（）

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车站手机卡通道专用检票机发生故障时，对未出站乘客发放1张（），并引导乘客在本站出站。

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处理违章时，可以在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。（）

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高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（）

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人工售票方式发售磁卡种类为（）票

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乘客手持单程票及非接触式智能卡，在自动检票机的非接触式智能读卡盘处（）cm晃过可进行读卡操作。

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（）不属于停车场内车辆运用作业。

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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单选题

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

车站站厅、站台、楼梯、通道应保持（）。

A、（A）窗明地净，四壁无尘，内外整洁，不留死角

B、（B）无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘

C、（C）门前三包

D、（D）不留卫生死角

答案：B

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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公共交通卡卡内为负值时，进站检票机会显示（）。

A. （A）01

B. （B）03

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D. （D）07

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应急预案要求现场处置应遵循“职责明确、快速到位、控制有效 ”的原则。（）

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车站手机卡通道专用检票机发生故障时，对未出站乘客发放1张（），并引导乘客在本站出站。

A. （A）付费出站票

B. （B）免费出站票

C. （C）致歉信

D. （D）单程票

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人工售检票系统是单一的采用（）作为介质的一种售检票方式。

A. （A）磁卡

B. （B）纸制车票

C. （C）接触式IC卡

D. （D）非接触式IC卡

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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定：穿着制服时，应（）。

A. （A）缺扣

B. （B）立领

C. （C）挽袖挽裤

D. （D）穿着整齐

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处理违章时，可以在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。（）

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高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（）

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人工售票方式发售磁卡种类为（）票

A. （A）进站

B. （B）出站

C. （C）单程票

D. （D）特种票

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乘客手持单程票及非接触式智能卡，在自动检票机的非接触式智能读卡盘处（）cm晃过可进行读卡操作。

A. （A）0-2

B. （B）0-3

C. （C）0-5

D. （D）0-10

点击查看答案

（）不属于停车场内车辆运用作业。

A. （A）列车出车作业

B. （B）列车正线运行

C. （C）列车收车作业

D. （D）列车整备作业

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