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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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车站工作亭表面保洁要做到（）。

A、（A）无水渍

B、（B）无印迹

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答案：D

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，规范的站姿为身体正直，两手（）单握或自然下垂，放在身体两侧。

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单选题

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

车站工作亭表面保洁要做到（）。

A、（A）无水渍

B、（B）无印迹

C、（C）无花雾

D、（D）无积尘

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C. （C）按规定速度运行

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一个车站出入口通道总数不得了少于（）。

A. （A）一个

B. （B）二个

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自动检票机按功能分: 转杆检票机（三杆）和手持式检票机。（）

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乘客乘坐地铁的一次流程包含引导进站、售检票服务、乘降服务及（）。

A. （A）通过出站

B. （B）验票出站

C. （C）及时出站

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城轨车站之间利用电话办理区间闭塞时，列车占用区间的凭证为列车速度码，发车信号为手信号。（）

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车站所有的票款结算、交接、封包工作均须在（）摄像监控可视范围内操作

A. （A）站长室

B. （B）车控室

C. （C）客服中心

D. （D）收款室

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自动售票机可接受车站计算机系统下发信息并向车站计算机系统上传原始交易数据和设备状态信息。（）

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票务处理专用票非人为损坏故障可至各车站办理更换。（）

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，规范的站姿为身体正直，两手（）单握或自然下垂，放在身体两侧。

A. （A）体侧

B. （B）体旁

C. （C）体后

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