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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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运行列车在终点站应有专人利用（ ）时间进行清扫。

A、 （A）下客清客

B、 （B）列车折返

C、 （C）列车发车

D、 （D）列车检修

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
敬老卡通道专用检票机发生故障时，持敬老卡的乘客需购票进站乘车。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1b1f-c01a-1b8152c39e00.html
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票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作，是企业管理工作的组成部分。 （）
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鉴别真假人民币的唯一方法是要用紫光灯检测无色荧光图纹。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-f46f-c01a-1b8152c39e00.html
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（ ） 的主要功能是供乘客等候列车和办理列车乘降作业。
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站务员的规范走姿是（ ）。
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自动检票机按功能分: 转杆检票机（三杆）和手持式检票机。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-51fa-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客投诉是乘客通过一定方式或途径，对客运服务质量表示的不满或批评。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5943-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通车站一般不提供机打发票 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-20e2-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客执意不换的，将其（ ）、编号抄录下来，请乘客确认、签字，并留下身份证上的地址、号码以及联系电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0e4e-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡查询按钮可查询该公共交通卡最近20笔交易记录及最后3笔加值记录。 （）
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单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

运行列车在终点站应有专人利用（ ）时间进行清扫。

A、 （A）下客清客

B、 （B）列车折返

C、 （C）列车发车

D、 （D）列车检修

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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敬老卡通道专用检票机发生故障时，持敬老卡的乘客需购票进站乘车。 （）
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票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作，是企业管理工作的组成部分。 （）
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鉴别真假人民币的唯一方法是要用紫光灯检测无色荧光图纹。 （）
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（ ） 的主要功能是供乘客等候列车和办理列车乘降作业。

A. （A）站台层

B. （B）站厅层

C. （C）出入口

D. （D）换乘通道

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站务员的规范走姿是（ ）。

A. （A）嬉笑打闹

B. （B）挺胸阔步

C. （C）勾肩搭背

D. （D）推拉乘客

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自动检票机按功能分: 转杆检票机（三杆）和手持式检票机。 （）
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乘客投诉是乘客通过一定方式或途径，对客运服务质量表示的不满或批评。 （）
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轨道交通车站一般不提供机打发票 （）
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乘客执意不换的，将其（ ）、编号抄录下来，请乘客确认、签字，并留下身份证上的地址、号码以及联系电话。

A. （A）颜色

B. （B）币种

C. （C）编号

D. （D）面额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0e4e-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡查询按钮可查询该公共交通卡最近20笔交易记录及最后3笔加值记录。 （）
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