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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（ ）。

A、 （A）司机

B、 （B）车站当班站长

C、 （C）车站当班站长或司机

D、 （D）有关部门

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
轨道交通总公司客运业务部门要监督督促线路控制中心OCC，对正线运营进行调整。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-d443-c01a-1b8152c39e00.html
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为乘客指示行进的方向，应五指并拢，掌心向（ ），并注视目标方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1dd1-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。 （）
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人工售补票机有两种工作方式：人工售票（BOM）方式和人工补票（EFO）方式 （）
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轨道交通客流是城市（ ）客流的一个组成部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-19d7-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客与客运服务人员之间发生的矛盾，（ ）是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c186-c01a-1b8152c39e00.html
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列车自动运行（ATO）主要功能： 自动形成列车牵引及制动等命令，从而实现列车自动驾驶。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-bd70-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天。 （）
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乘客可以免费带领一名身高（ ）米以下的儿童乘车，超过一名的按超过人数购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ad90-c01a-1b8152c39e00.html
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交接班可在一次作业过程中进行。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ea07-c01a-1b8152c39e00.html
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单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（ ）。

A、 （A）司机

B、 （B）车站当班站长

C、 （C）车站当班站长或司机

D、 （D）有关部门

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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轨道交通总公司客运业务部门要监督督促线路控制中心OCC，对正线运营进行调整。 （）
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为乘客指示行进的方向，应五指并拢，掌心向（ ），并注视目标方向。

A. （A）上

B. （B）下

C. （C）左

D. （D）右

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1dd1-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。 （）
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人工售补票机有两种工作方式：人工售票（BOM）方式和人工补票（EFO）方式 （）
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轨道交通客流是城市（ ）客流的一个组成部分

A. （A）公交

B. （B）交通运营

C. （C）交通

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乘客与客运服务人员之间发生的矛盾，（ ）是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的

A. （A）全部

B. （B）大多数

C. （C）部分

D. （D）没有

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列车自动运行（ATO）主要功能： 自动形成列车牵引及制动等命令，从而实现列车自动驾驶。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-bd70-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e0e5-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客可以免费带领一名身高（ ）米以下的儿童乘车，超过一名的按超过人数购票。

A. （A）1

B. （B）1.2

C. （C）1.3

D. （D）1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ad90-c01a-1b8152c39e00.html
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交接班可在一次作业过程中进行。 （）
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