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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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对价值较大的物品车站需在拾得之( )通知服务热线。

A、 (A)当日

B、 (B)当时

C、 (C)当月

D、 (D)隔日

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
不列入“ 四不放过原则 ”的是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-6646-c01a-1b8152c39e00.html
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制定地铁车站客运组织方案前,首先应对车站设备、设施和数量进行分析,根据车站某个时间段的进出车站乘客数量进行预测。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-0074-c01a-1b8152c39e00.html
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随着客运市场竞争的日益激烈,城市轨道交通对乘客的( )关系被普遍认识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7dd7-c01a-1b8152c39e00.html
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当车站在受理不属于本车站的投诉时,以下正确的处理方法是( )。
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车站服务中心可对使用超过48 h不超过72 h的三日票可更换一张 ( ) ;
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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b719-c01a-1b8152c39e00.html
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车站宣传字画应有文学性,并保持完好、美观。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-93d5-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票经验证确认故障车票剩余次数后,应给予更换相应张数的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c054-c01a-1b8152c39e00.html
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票/卡进站( ) min内可至服务中心对车票进行免费出站更新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-bc4e-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是城轨企业运营生产活动中的重要环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-57a3-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

对价值较大的物品车站需在拾得之( )通知服务热线。

A、 (A)当日

B、 (B)当时

C、 (C)当月

D、 (D)隔日

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
不列入“ 四不放过原则 ”的是:( )。

A. (A)事故未落实整改不放过

B. (B)事故原因未查清不放过

C. (C)事故责任人未受到处理不放过

D. (D)当事人和群众没有受到教育不放过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-6646-c01a-1b8152c39e00.html
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制定地铁车站客运组织方案前,首先应对车站设备、设施和数量进行分析,根据车站某个时间段的进出车站乘客数量进行预测。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-0074-c01a-1b8152c39e00.html
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随着客运市场竞争的日益激烈,城市轨道交通对乘客的( )关系被普遍认识

A. (A)独立

B. (B)服从

C. (C)依赖

D. (D)共享

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7dd7-c01a-1b8152c39e00.html
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当车站在受理不属于本车站的投诉时,以下正确的处理方法是( )。

A. (A)必须直接受理投诉

B. (B)必须将情况记录在相关台帐上

C. (C)必须通过专业部门转交相关车站处理

D. (D)可以直接转交相关车站处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-5970-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心可对使用超过48 h不超过72 h的三日票可更换一张 ( ) ;

A. (A)赠票

B. (B)一日票

C. (C)三日票

D. (D)票务处理专用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-be68-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。

A. (A)一日票

B. (B)手机卡

C. (C)手表卡

D. (D)无芯片票

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车站宣传字画应有文学性,并保持完好、美观。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-93d5-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票经验证确认故障车票剩余次数后,应给予更换相应张数的( )。

A. (A)赠票

B. (B)一日票

C. (C)往返票

D. (D)票务处理专用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c054-c01a-1b8152c39e00.html
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票/卡进站( ) min内可至服务中心对车票进行免费出站更新

A. (A)5

B. (B)10

C. (C)15

D. (D)20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-bc4e-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是城轨企业运营生产活动中的重要环节。

A. (A)票卡管理

B. (B)票款管理

C. (C)票务报表管理

D. (D)票务管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-57a3-c01a-1b8152c39e00.html
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