当乘客的良好愿望和期盼值得不到满足时，产生的心理不平衡和抱怨不满的行为，这就是乘客的投诉。 （）

A. （A）电线因使用电加热设备欠负荷供电产生电火

B. （B）车站内电器设备因电线短路起火

C. （C）电器设备使用有人照看

A. （A）职业纪律

B. （B）劳动纪律

C. （C）营运纪律

D. （D）作业纪律

A. （A）故障

B. （B）正常进站

C. （C）正常出站

D. （D）卡票

A. （A）出示身份证等有效证件

B. （B）核对物品品名（型号）、颜色等要件

C. （C）失主进行签收

D. （D）留下证件复印件