乘客对轨道交通运营企业某项票务规定表示不满，这是（ ）引起的投诉。

A. （A）短期性客流

B. （B）高峰性客流

C. （C）波段性客流

A. （A）规范服务

B. （B）列车运行

C. （C）站外商场

D. （D）乘车环境

A. （A）一个

B. （B）二个

C. （C）三个

D. （D）四个

A. （A）运量小

B. （B）节假日运量很大

C. （C）客流不稳定

D. （D）规律性强

A. （A）全部

B. （B）大多数

C. （C）部分

D. （D）没有

A. （A）熟知轨道交通服务规范

B. （B）熟知相关法律法规

C. （C）熟知岗位责任制和作业标准

D. （D）熟知沿线周边简况

A. （A）一般、重大投诉两类

B. （B）有责、无责两类

C. （C）规范服务、列车运行等几大类

D. （D）程度轻、程度重两类

A. （A）滑板和折叠自行车

B. （B）滑板和溜冰鞋

C. （C）折叠自行车和溜冰鞋

D. （D）溜冰鞋和手推车