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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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正确处理投诉应当遵循的一个原则：就事论事。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
车票在运送途中，必须放置在锁闭的（ ）内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-80e0-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应熟悉宪法、合同法和乘客守则等各项规定。 （）
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“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害 ”是车站发生突发事件时的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-f268-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客问询，站务员恰好有事需要处理，可以边走边回答乘客。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2c19-c01a-1b8152c39e00.html
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当列车尾部经过站立位置后，转体过程中站台监护岗位人员保持挺胸收腹，脚跟并拢，脚尖分开（ ）度，两手放身体两侧贴裤缝， 目光始终注视列车。
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进站自动检票机乘客显示屏代码4表示此票为出站票。 （）
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下列不属于安全技术防范方面工作的是（ ）。
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戴帽子时，帽徽应朝向右前方，也可以歪戴。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-d8c6-c01a-1b8152c39e00.html
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鉴别人民币时用紫光灯（ ）无色荧光图纹，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0140-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客对轨道交通运营企业某项票务规定表示不满，这是（ ）引起的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-154b-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

正确处理投诉应当遵循的一个原则：就事论事。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
车票在运送途中，必须放置在锁闭的（ ）内。

A. （A）拉杆箱

B. （B）配票箱

C. （C）票务箱

D. （D）票款包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-80e0-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应熟悉宪法、合同法和乘客守则等各项规定。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-cf1e-c01a-1b8152c39e00.html
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“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害 ”是车站发生突发事件时的（ ）。

A. （A）处置原则

B. （B）必须遵守的规定

C. （C）处理方法

D. （D）处置要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-f268-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客问询，站务员恰好有事需要处理，可以边走边回答乘客。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2c19-c01a-1b8152c39e00.html
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当列车尾部经过站立位置后，转体过程中站台监护岗位人员保持挺胸收腹，脚跟并拢，脚尖分开（ ）度，两手放身体两侧贴裤缝， 目光始终注视列车。

A. （A）180

B. （B）90

C. （C）45

D. （D）30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-4cce-c01a-1b8152c39e00.html
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进站自动检票机乘客显示屏代码4表示此票为出站票。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-2324-c01a-1b8152c39e00.html
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下列不属于安全技术防范方面工作的是（ ）。

A. （A）预防性测试

B. （B）遥控遥测

C. （C）录音录像和数据记录

D. （D）周期性检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-7c1f-c01a-1b8152c39e00.html
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戴帽子时，帽徽应朝向右前方，也可以歪戴。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-d8c6-c01a-1b8152c39e00.html
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鉴别人民币时用紫光灯（ ）无色荧光图纹，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。

A. （A）看

B. （B）听

C. （C）摸

D. （D）测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0140-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客对轨道交通运营企业某项票务规定表示不满，这是（ ）引起的投诉。

A. （A）设备设施故障

B. （B）服务质量问题

C. （C）乘客对于企业经营方式及策略的不认同

D. （D）乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-154b-c01a-1b8152c39e00.html
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