A、 （A）态度亲切，语言得体
B、 （B）据理力争
C、 （C）及时处理，按时回复
D、 （D）依章解释
答案：B
A、 （A）态度亲切，语言得体
B、 （B）据理力争
C、 （C）及时处理，按时回复
D、 （D）依章解释
答案：B
A. （A）人为故障票
B. （B）车票已入检票机票盒但未出站
C. （C）检票机故障
D. （D）进站超过可免费更新
A. （A）手持残疾军警证
B. （B）手持烈士家属证
C. （C）手持人为损坏车票
D. （D）盲人免费乘车证
A. （A）突发事件预案防控等级启动/取消
B. （B）路网线路运营时间的缩短/延长
C. （C）编制、下达年度客运计划
D. （D）车站及出入口关闭/开启
A. （A）闲置票亭
B. （B）车控室
C. （C）闸机
D. （D）环控机房
