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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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判断题
)
各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
不属于车站排水范围的是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0d42-c01a-1b8152c39e00.html
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劳动保护的直接对象就是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-aa14-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,规范的站姿为身体正直,两手( )单握或自然下垂,放在身体两侧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-da7a-c01a-1b8152c39e00.html
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车站发生火灾,站务员不必向( )报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b297-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的安全职责是做好售检票服务。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-c61a-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括( )和班后总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-6bb1-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为有责、半责、无责三种。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4631-c01a-1b8152c39e00.html
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以下( )不属于有效处理乘客投诉的意义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6d8f-c01a-1b8152c39e00.html
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把人民币迎光照看,( )以上人民币可在水印窗处看到人头像或花卉水印,5元纸币是满版古币水印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-fd34-c01a-1b8152c39e00.html
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车站每一笔解款单必须对应一个封包,严禁多个封包一笔缴款单。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-d2b2-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
不属于车站排水范围的是:( )。

A. (A)清洁冲洗水

B. (B)车站绿化用水

C. (C)结构渗水

D. (D)消防灭火后的废水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0d42-c01a-1b8152c39e00.html
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劳动保护的直接对象就是 ( )

A. (A)职工

B. (B)劳动者

C. (C)工人

D. (D)农民

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-aa14-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,规范的站姿为身体正直,两手( )单握或自然下垂,放在身体两侧。

A. (A)体侧

B. (B)体旁

C. (C)体后

D. (D)体前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-da7a-c01a-1b8152c39e00.html
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车站发生火灾,站务员不必向( )报警。

A. (A)周围群众

B. (B)站长或义务消防员

C. (C)公安消防部门

D. (D)街道办事处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b297-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的安全职责是做好售检票服务。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-c61a-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括( )和班后总结。

A. (A)班前点名

B. (B)班中点名

C. (C)临时点名

D. (D)班后点名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-6bb1-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为有责、半责、无责三种。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4631-c01a-1b8152c39e00.html
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以下( )不属于有效处理乘客投诉的意义。

A. (A)有效地维护企业自身的形象

B. (B)挽回乘客对企业的信任

C. (C)及时发现问题并留住乘客

D. (D)提高工作人员的应变能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6d8f-c01a-1b8152c39e00.html
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把人民币迎光照看,( )以上人民币可在水印窗处看到人头像或花卉水印,5元纸币是满版古币水印。

A. (A)1元

B. (B)2元

C. (C)10元

D. (D)5元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-fd34-c01a-1b8152c39e00.html
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车站每一笔解款单必须对应一个封包,严禁多个封包一笔缴款单。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-d2b2-c01a-1b8152c39e00.html
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