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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
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各运营公司的受理轨道交通投诉的部门是 ( )

A、 (A)轨道交通投诉热线

B、 (B)各运营企业的服务热线

C、 (C)专业部门

D、 (D)车站负责人

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
据售票岗岗位规定,严禁拒收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-06f0-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员目光注视对方脸部,应以双眼连线为上限,以( )为底点所形成的倒三角区域位置上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2593-c01a-1b8152c39e00.html
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火灾报警时,必须汇报的内容不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b06f-c01a-1b8152c39e00.html
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电线因使用电加热设备欠负荷供电产生电火,极易引起火灾。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-c141-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁正线的轨距为( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-dd1a-c01a-1b8152c39e00.html
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进站检票、出站检票这2中方式只适用于( )票价的轨道交通系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-38f1-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通运营服务的过程就是通过良好的列车运行组织,向乘客提供运输服务的过程。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-99cf-c01a-1b8152c39e00.html
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在与乘客对话的时候,以下( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c9d6-c01a-1b8152c39e00.html
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表示歉意的词语是:对不起、请原谅、很抱歉、( )、给您添麻烦了
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-3f71-c01a-1b8152c39e00.html
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当运营结束后车站是一个封闭的单体,站内的一切( )工作均应由车站负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-daad-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

各运营公司的受理轨道交通投诉的部门是 ( )

A、 (A)轨道交通投诉热线

B、 (B)各运营企业的服务热线

C、 (C)专业部门

D、 (D)车站负责人

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
据售票岗岗位规定,严禁拒收( )。

A. (A)旧钞、零币、外币

B. (B)零币、分币

C. (C)分币、外币

D. (D)旧钞、零币、分币

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-06f0-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员目光注视对方脸部,应以双眼连线为上限,以( )为底点所形成的倒三角区域位置上。

A. (A)鼻尖

B. (B)人中

C. (C)唇心

D. (D)下巴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-2593-c01a-1b8152c39e00.html
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火灾报警时,必须汇报的内容不包括( )。

A. (A)车站名称

B. (B)燃烧部位

C. (C)燃烧原因

D. (D)燃烧对象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b06f-c01a-1b8152c39e00.html
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电线因使用电加热设备欠负荷供电产生电火,极易引起火灾。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-c141-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁正线的轨距为( )毫米。

A. (A)1354

B. (B)1345

C. (C)1435

D. (D)1453

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-dd1a-c01a-1b8152c39e00.html
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进站检票、出站检票这2中方式只适用于( )票价的轨道交通系统。

A. (A)单一

B. (B)分段

C. (C)计程

D. (D)阶梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-38f1-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通运营服务的过程就是通过良好的列车运行组织,向乘客提供运输服务的过程。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-99cf-c01a-1b8152c39e00.html
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在与乘客对话的时候,以下( )是不正确的。

A. (A)眼睛望着对方

B. (B)留心听说

C. (C)经常保持微笑

D. (D)东张西望

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c9d6-c01a-1b8152c39e00.html
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表示歉意的词语是:对不起、请原谅、很抱歉、( )、给您添麻烦了

A. (A)您好

B. (B)请

C. (C)再见

D. (D)打扰了

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-3f71-c01a-1b8152c39e00.html
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当运营结束后车站是一个封闭的单体,站内的一切( )工作均应由车站负责

A. (A)治安防范

B. (B)安全生产

C. (C)客运服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-daad-c01a-1b8152c39e00.html
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