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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
以下( )不负责受理轨道交通投诉的日常工作。

A、 (A)轨道交通投诉热线

B、 (B)消费者投诉热线

C、 (C)轨道交通监督热线

D、 (D)各运营企业的服务热线

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
操作员通过界面提示信息确认发售单程薄型IC卡是否成功,避免出售未编码车票或单张车票重复编码现象发生。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8ce8-c01a-1b8152c39e00.html
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当检票机主电源失电,转杆会以正反二个方向自由转动。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-863f-c01a-1b8152c39e00.html
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每一位工作人员进出车站重点部位时,都应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-d871-c01a-1b8152c39e00.html
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以下不属于轨道交通车站建筑的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-fbdb-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员对在出入口、站厅、站台( )不必进行劝阻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-caf2-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b4d9-c01a-1b8152c39e00.html
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为乘客提供公共交通卡进行自助加值的设备,具备找零功能。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5428-c01a-1b8152c39e00.html
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运营开始5分钟前开启车站所有出入口卷帘门。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-4258-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,但并未造成严重后果的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-3c35-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客在人工售票处购买车票时,车站服务中心可向乘客提供相应面额发票 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-ea4a-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

以下( )不负责受理轨道交通投诉的日常工作。

A、 (A)轨道交通投诉热线

B、 (B)消费者投诉热线

C、 (C)轨道交通监督热线

D、 (D)各运营企业的服务热线

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
操作员通过界面提示信息确认发售单程薄型IC卡是否成功,避免出售未编码车票或单张车票重复编码现象发生。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8ce8-c01a-1b8152c39e00.html
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当检票机主电源失电,转杆会以正反二个方向自由转动。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-863f-c01a-1b8152c39e00.html
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每一位工作人员进出车站重点部位时,都应做到( )。

A. (A)重点人员做好登记,并随手关门

B. (B)重点人员做好登记

C. (C)不要登记,就可进出

D. (D)都要做好登记,并随手关门

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以下不属于轨道交通车站建筑的是( )。

A. (A)出入口

B. (B)通道

C. (C)生活用房

D. (D)车站公告栏

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站务员对在出入口、站厅、站台( )不必进行劝阻。

A. (A)长时间逗留人员

B. (B)坐卧乘客

C. (C)排队购票乘客

D. (D)闲杂人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-caf2-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。

A. (A)手机卡

B. (B)磁浮票

C. (C)手表卡

D. (D)无芯片票

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为乘客提供公共交通卡进行自助加值的设备,具备找零功能。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5428-c01a-1b8152c39e00.html
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运营开始5分钟前开启车站所有出入口卷帘门。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-4258-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,但并未造成严重后果的事件。

A. (A)一般投诉

B. (B)无责投诉

C. (C)重大投诉

D. (D)有责投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-3c35-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客在人工售票处购买车票时,车站服务中心可向乘客提供相应面额发票 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-ea4a-c01a-1b8152c39e00.html
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