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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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对较大、重大投诉原则上在3日内处理完毕。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
单程票是按起讫点票价购票乘车，可乘坐一次，当日有效，出站回收。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-8502-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-24c0-c01a-1b8152c39e00.html
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（ ） 是乘客可以通过自身感官，直接感受到的车站设施、设备。
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轨道交通客运服务的主要对象是（ ）。
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列车自动运行（ATO）主要功能： 自动形成列车牵引及制动等命令，从而实现列车自动驾驶。 （）
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对于城轨企业管理者，以下说法（ ）是正确的。
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广播系统主要用于向乘客提示列车运行有关信息、乘车有关提示以及发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客。 （）
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各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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客流是（ ）。
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收取票款时，可拒收零币、分币。 （）
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题目内容
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对较大、重大投诉原则上在3日内处理完毕。 （）

答案：B

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相关题目
单程票是按起讫点票价购票乘车，可乘坐一次，当日有效，出站回收。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-8502-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-24c0-c01a-1b8152c39e00.html
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（ ） 是乘客可以通过自身感官，直接感受到的车站设施、设备。

A. （A）客运设施

B. （B）空调系统

C. （C）车站广播系统

D. （D）站台显示屏

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轨道交通客运服务的主要对象是（ ）。

A. （A）市内交通乘客

B. （B）城际交通乘客

C. （C）包裹运输

D. （D）托运业务

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列车自动运行（ATO）主要功能： 自动形成列车牵引及制动等命令，从而实现列车自动驾驶。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-bd70-c01a-1b8152c39e00.html
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对于城轨企业管理者，以下说法（ ）是正确的。

A. （A）既是客运服务人员，也是服务的提供者

B. （B）不是客运服务人员，但是服务的提供者

C. （C）是客运服务人员，但不是服务的提供者

D. （D）既不是客运服务人 员，也不是服务的提供者

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广播系统主要用于向乘客提示列车运行有关信息、乘车有关提示以及发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-7385-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。 （）
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客流是（ ）。

A. （A）静态流

B. （B）动态流

C. （C）波动流

D. （D）季节流

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收取票款时，可拒收零币、分币。 （）
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