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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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判断题
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有效处理投诉可以将投诉所带来的不良影响降至最低点,从而有效地维护企业的自身形象。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
高架轨道交通降低噪音的方式是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9576-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员佩戴手链(手镯)最宽处不可超过( )mm
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-fb18-c01a-1b8152c39e00.html
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列车运行组织是城市轨道交通运营管理的中心工作,是保证将乘客由出发站安全、准时、快捷的运送至( )的关键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-a1be-c01a-1b8152c39e00.html
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下列行为中,符合站务员劳动纪律要求的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-8ade-c01a-1b8152c39e00.html
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在日常工作中城轨交通站务员应当( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2208-c01a-1b8152c39e00.html
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人们以城市轨道交通为代步工具,能及时乘上车,是乘客的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b6a4-c01a-1b8152c39e00.html
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下列( )不属于劳动保护原则的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-a7e3-c01a-1b8152c39e00.html
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在工作中,一旦与乘客发生矛盾,不要与乘客争论,要记住“在争论中得胜,就会失去一个朋友 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c3b7-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ab9c-c01a-1b8152c39e00.html
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下列坐姿中符合规范的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-0b12-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

有效处理投诉可以将投诉所带来的不良影响降至最低点,从而有效地维护企业的自身形象。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
高架轨道交通降低噪音的方式是( )。

A. (A)安装站台屏蔽门

B. (B)在轨道旁设置吸音板

C. (C)降低广播分贝

D. (D)在线路沿线布置防噪墙

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9576-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员佩戴手链(手镯)最宽处不可超过( )mm

A. (A)5

B. (B)10

C. (C)15

D. (D)20

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列车运行组织是城市轨道交通运营管理的中心工作,是保证将乘客由出发站安全、准时、快捷的运送至( )的关键。

A. (A)出发站

B. (B) 目的地站

C. (C)终点站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-a1be-c01a-1b8152c39e00.html
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下列行为中,符合站务员劳动纪律要求的是( )。

A. (A)在岗上办私事

B. (B)严格执行交接班制度

C. (C)在岗位吃零食

D. (D)提前十分钟到岗

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在日常工作中城轨交通站务员应当( )。

A. (A)回避投诉

B. (B)害怕投诉

C. (C)重视投诉

D. (D)轻视投诉

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人们以城市轨道交通为代步工具,能及时乘上车,是乘客的( )。

A. (A)特殊性需要

B. (B)基本需要

C. (C)最终需要

D. (D)普遍性需要

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下列( )不属于劳动保护原则的内容。

A. (A)安全第一、预防为主的原则

B. (B)管生产,必须管安全的原则

C. (C)安全具有否决权的原则

D. (D)谁使用,谁负责的原则

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在工作中,一旦与乘客发生矛盾,不要与乘客争论,要记住“在争论中得胜,就会失去一个朋友 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c3b7-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用( )。

A. (A)滑板和折叠自行车

B. (B)滑板和溜冰鞋

C. (C)折叠自行车和溜冰鞋

D. (D)溜冰鞋和手推车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ab9c-c01a-1b8152c39e00.html
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下列坐姿中符合规范的是( )。

A. (A)双手平放在桌子上坐正

B. (B)翘起二郎腿倚在椅背上

C. (C)趴在桌子上

D. (D)手托腮侧身斜靠桌子

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