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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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售票窗口当有乘客插队时,售票员的正确做法是( )。

A、 (A)大声制止插队者

B、 (B)拒绝售票给他

C、 (C)和其他乘客一起谴责他

D、 (D)礼貌地提醒他,并加快自己售票速度

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
当车站在受理不属于本车站的投诉时,以下正确的处理方法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-5970-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员个人用品应放在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-0453-c01a-1b8152c39e00.html
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职业是社会分工和劳动分工的产物。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-66c7-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁正线的轨距为( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-dd1a-c01a-1b8152c39e00.html
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戴帽子时,帽徽应朝向( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-daf3-c01a-1b8152c39e00.html
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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定中,佩戴服务标识包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-c436-c01a-1b8152c39e00.html
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出入场线是指列车从停车场(库)转出至正线。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-d11e-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客可以免费带领一名身高( )米以下的儿童乘车,超过一名的按超过人数购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ad90-c01a-1b8152c39e00.html
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地面色灯信号机显示绿色表示按规定速度运行。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-18e0-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应做到“( )熟知 ”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d346-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

售票窗口当有乘客插队时,售票员的正确做法是( )。

A、 (A)大声制止插队者

B、 (B)拒绝售票给他

C、 (C)和其他乘客一起谴责他

D、 (D)礼貌地提醒他,并加快自己售票速度

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
当车站在受理不属于本车站的投诉时,以下正确的处理方法是( )。

A. (A)必须直接受理投诉

B. (B)必须将情况记录在相关台帐上

C. (C)必须通过专业部门转交相关车站处理

D. (D)可以直接转交相关车站处理

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站务员个人用品应放在( )。

A. (A)更衣室内

B. (B)售票亭中

C. (C)车控室里

D. (D)编码室内

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职业是社会分工和劳动分工的产物。 ()
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地铁正线的轨距为( )毫米。

A. (A)1354

B. (B)1345

C. (C)1435

D. (D)1453

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-dd1a-c01a-1b8152c39e00.html
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戴帽子时,帽徽应朝向( )。

A. (A)正前方

B. (B)左前方

C. (C) 右前方

D. (D)正上方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-daf3-c01a-1b8152c39e00.html
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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定中,佩戴服务标识包括( )。

A. (A)工号牌

B. (B)发票

C. (C)专用通道钥匙

D. (D)免费出站票

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出入场线是指列车从停车场(库)转出至正线。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-d11e-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客可以免费带领一名身高( )米以下的儿童乘车,超过一名的按超过人数购票。

A. (A)1

B. (B)1.2

C. (C)1.3

D. (D)1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ad90-c01a-1b8152c39e00.html
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地面色灯信号机显示绿色表示按规定速度运行。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-18e0-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应做到“( )熟知 ”。

A. (A)二

B. (B)三

C. (C)四

D. (D)五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d346-c01a-1b8152c39e00.html
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