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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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乘客表示未乘足票价要求退差价时，站务员（ ）。

A、 （A）退差价

B、 （B）直接退票

C、 （C）用规范的用语，婉拒乘客，并做好解释工作

D、 （D）赠送一张赠票

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、（ ）定额发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-1b03-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-24c0-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡乘客出站时无效卡，若乘客对补票出站有疑义，请乘客咨询手机卡运营商。 （）
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第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。 （）
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“24 ”表示此票为（ ）。
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车站是乘客乘降列车的集散地。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-f771-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度：（ ）、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-639e-c01a-1b8152c39e00.html
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套装及衬衫的胸袋（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-d4d9-c01a-1b8152c39e00.html
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目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、公共交通卡定额发票。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-108e-c01a-1b8152c39e00.html
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车站自动售检票系统的英文简称是：（ ）。
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

乘客表示未乘足票价要求退差价时，站务员（ ）。

A、 （A）退差价

B、 （B）直接退票

C、 （C）用规范的用语，婉拒乘客，并做好解释工作

D、 （D）赠送一张赠票

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、（ ）定额发票。

A. （A）一票通

B. （B）纪念票

C. （C）公共交通卡

D. （D）赠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-1b03-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-24c0-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡乘客出站时无效卡，若乘客对补票出站有疑义，请乘客咨询手机卡运营商。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-96d6-c01a-1b8152c39e00.html
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第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。 （）
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“24 ”表示此票为（ ）。

A. （A）无效卡

B. （B）车票未启用

C. （C）车票类型不合法

D. （D）读错误

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车站是乘客乘降列车的集散地。 （）
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服务中应当杜绝五种服务态度：（ ）、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。

A. （A）不礼貌

B. （B）不热情

C. （C）不及时

D. （D）不人性化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-639e-c01a-1b8152c39e00.html
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套装及衬衫的胸袋（ ）。

A. （A）可放工作证等扁平物件

B. （B）可放体积微小的操作工具

C. （C）可放任何物品

D. （D）不可放任何物品

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目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、公共交通卡定额发票。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-108e-c01a-1b8152c39e00.html
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车站自动售检票系统的英文简称是：（ ）。

A. （A）ATC

B. （B）AFC

C. （C）ATP

D. （D）ATO

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0621-c01a-1b8152c39e00.html
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