工作时要时刻关注电梯运转情况，如发现乘客摔倒，应立即关闭电梯，查看乘客伤势。 （）

A. （A）信号机

B. （B）站界标

C. （C）百米标

D. （D）距离标

A. （A）手机卡

B. （B）轨道交通储值票

C. （C）公共交通卡

D. （D）特种票

A. （A）职业纪律

B. （B）劳动纪律

C. （C）营运纪律

D. （D）作业纪律

A. （A）疏导乘客出站

B. （B）尽快到编码室交账

C. （C）按命令办理退票

D. （D）保护票款安全

A. （A）对一般投诉的情况记录在相关台帐上，经过查实、定性、处理后，对投诉人进行答复

B. （B）及时汇报分公司专业部门

C. （C）由分公司负责协调并进行处理

D. （D）可以直接转交其他车站处理

A. （A）态度真诚地接待乘客

B. （B）对乘客表示同情和歉意

C. （C）根据乘客要求决定采取措施

D. （D）成功安抚乘客后，对乘客提出的要求可以后视情况再采取措施