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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。

A、 (A)用夹物钳夹起乘客掉落物

B、 (B)跳下站台捡起乘客掉落物

C、 (C)在行车值班员监护下,利用运营间隙进行寻找

D、 (D)运营结束后,利用清扫道床时进行寻找

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
在( )发生的人身伤害、急性中毒事故不属于工伤事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-9f0f-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,发长( )的女性必须佩带有发网的头饰,将头发挽于头饰发网内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-c8f3-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票,赠票乘客按本次乘坐金额退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1032-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的设计应满足灾害时( )内疏散一列车乘客和候车、工作人员的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-b5f5-c01a-1b8152c39e00.html
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各车站可直接受理投诉时,以下( )处理方式是正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-5b67-c01a-1b8152c39e00.html
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一旦发生突发性事件容易引发针对不特定人群或个体的人身、财产被侵害事件,这就是轨道交通车站( )事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-d1cc-c01a-1b8152c39e00.html
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自动调整列车运行间隔的闭塞系统是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-bb3f-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,但并未造成严重后果的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-3c35-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通常用的灭火器有 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-bf17-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4827-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。

A、 (A)用夹物钳夹起乘客掉落物

B、 (B)跳下站台捡起乘客掉落物

C、 (C)在行车值班员监护下,利用运营间隙进行寻找

D、 (D)运营结束后,利用清扫道床时进行寻找

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
在( )发生的人身伤害、急性中毒事故不属于工伤事故。

A. (A)劳动过程中

B. (B)上下班途中

C. (C)休假就医途中

D. (D)出差过程中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-9f0f-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,发长( )的女性必须佩带有发网的头饰,将头发挽于头饰发网内。

A. (A)不过肩

B. (B)过颈

C. (C)过肩

D. (D)过耳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-c8f3-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票,赠票乘客按本次乘坐金额退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1032-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的设计应满足灾害时( )内疏散一列车乘客和候车、工作人员的要求。

A. (A)3分钟

B. (B)4分钟

C. (C)5分钟

D. (D)6分钟

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各车站可直接受理投诉时,以下( )处理方式是正确的。

A. (A)对一般投诉的情况记录在相关台帐上,经过查实、定性、处理后,对投诉人进行答复

B. (B)及时汇报分公司专业部门

C. (C)由分公司负责协调并进行处理

D. (D)可以直接转交其他车站处理

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一旦发生突发性事件容易引发针对不特定人群或个体的人身、财产被侵害事件,这就是轨道交通车站( )事件

A. (A)公共安全

B. (B)治安防范

C. (C)运营安全

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自动调整列车运行间隔的闭塞系统是( )。

A. (A)人工闭塞

B. (B)半自动闭塞

C. (C) 自动闭塞

D. (D)移动闭塞

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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,但并未造成严重后果的事件。

A. (A)一般投诉

B. (B)无责投诉

C. (C)重大投诉

D. (D)有责投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-3c35-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通常用的灭火器有 ( )

A. (A)手提式和推车式

B. (B)二氧化碳灭火器、手提式1211灭火器,ABC干粉灭火器

C. (C)泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-bf17-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为( )。

A. (A)一般、重大投诉两类

B. (B)有责、无责两类

C. (C)范围小、范围大两类

D. (D)程度轻、程度重两类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4827-c01a-1b8152c39e00.html
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