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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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乘客跳下站台,进入隧道时,站务员可采取的措施中( )是不正确的。

A、 (A)发现后马上制止

B、 (B)跳下站台将乘客推上站台

C、 (C)如线路上有列车运行,立即显示停车信号

D、 (D)按下紧急按钮,然后实施救援

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
车站治安防范,仅仅是公安部门的职责。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-cb1e-c01a-1b8152c39e00.html
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以下( )不负责受理轨道交通投诉的日常工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-52ea-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括班前点名、班中点名和班后总结。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-69b4-c01a-1b8152c39e00.html
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应提前5分钟到岗,严格执行交接班制度。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e795-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,司机星牌应佩戴在左胸上方规定位置。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b218-c01a-1b8152c39e00.html
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列车在运行中发生故障,故障列车退出运营前,应在( )清空乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-fe18-c01a-1b8152c39e00.html
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特种票定额发票面值是( )和45元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-1cba-c01a-1b8152c39e00.html
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一般动、拖混编采用“ 四动加两拖 ”或的( )连接方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-e98e-c01a-1b8152c39e00.html
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如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-1ddb-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、( )、不负责、不尊重。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-658e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

乘客跳下站台,进入隧道时,站务员可采取的措施中( )是不正确的。

A、 (A)发现后马上制止

B、 (B)跳下站台将乘客推上站台

C、 (C)如线路上有列车运行,立即显示停车信号

D、 (D)按下紧急按钮,然后实施救援

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
车站治安防范,仅仅是公安部门的职责。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-cb1e-c01a-1b8152c39e00.html
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以下( )不负责受理轨道交通投诉的日常工作。

A. (A)轨道交通投诉热线

B. (B)消费者投诉热线

C. (C)轨道交通监督热线

D. (D)各运营企业的服务热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-52ea-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括班前点名、班中点名和班后总结。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-69b4-c01a-1b8152c39e00.html
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应提前5分钟到岗,严格执行交接班制度。 ()
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,司机星牌应佩戴在左胸上方规定位置。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b218-c01a-1b8152c39e00.html
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列车在运行中发生故障,故障列车退出运营前,应在( )清空乘客。

A. (A)车库

B. (B)折返线

C. (C)车站

D. (D)出入场线

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特种票定额发票面值是( )和45元。

A. (A)15元

B. (B)18元

C. (C)58元

D. (D)78元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-1cba-c01a-1b8152c39e00.html
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一般动、拖混编采用“ 四动加两拖 ”或的( )连接方式

A. (A)六动加两拖

B. (B)三动加三拖

C. (C)四动加四拖

D. (D)两动加四拖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-e98e-c01a-1b8152c39e00.html
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如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。

A. (A)车控室

B. (B)站长室

C. (C)警务室

D. (D)服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-1ddb-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、( )、不负责、不尊重。

A. (A)不礼貌

B. (B)不及时

C. (C)不主动

D. (D)不人性化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-658e-c01a-1b8152c39e00.html
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