新版《上海市轨道交通乘客守则》 自（ ）起施行。

A. （A）网络、线路行车组织

B. （B）客流组织

C. （C）客运服务

D. （D）票务管理

A. （A）进行开封检查

B. （B）不予开封检查

C. （C） 自行处理

D. （D）放入保险箱内

A. （A） 自动

B. （B）半自动

C. （C）信号

D. （D）电话

A. （A）首先，要确保改进措施的进展情况；再者，使服务水准及服务设施均处在最佳状态；最后，用电话问明乘客的满意程度

B. （B）首先，要确保改进措施的进展 情况；再者，用电话问明乘客的满意程度；最后，使服务水准及服务设施均处在最佳状态

C. （C）首先,使服务水准及服务设施均处在最佳状态;再者要确保改进措施的进展情况;最后,用电话问明乘客的满意程度

A. （A）客运服务管理

B. （B）最大利润法则

C. （C）解决就业人口

D. （D）乘客就是上帝

A. （A）一般投诉

B. （B）无责投诉

C. （C）重大投诉

D. （D）有责投诉