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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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判断题
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赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者简况状况危及他人安全者不得进站、乘车。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
当遇到蛮不讲理的乘客时,要坚持“无理不强争,得理要让人 ”的服务准则,并杜绝服务忌语。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7452-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通客运服务的服务对象是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-52f4-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,应准确填写( )单,交清当班现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-1174-c01a-1b8152c39e00.html
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车站之间利用电话办理区间闭塞,利用路票作为列车占用区间的( ),利用手信号作为发车信号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-b582-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通车站应设置完备的广播设施,具备对站台、集散厅、通道进行分散广播和( )功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-7a34-c01a-1b8152c39e00.html
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车站是乘客乘降列车的集散地。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-f771-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客执意不换的,将其币种、( )抄录下来,请乘客确认、签字,并留下身份证上的地址、号码以及联系电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0c2a-c01a-1b8152c39e00.html
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断面客流量是指单位时间内,通过轨道线路( )的客流量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-3f88-c01a-1b8152c39e00.html
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连接车站部分的线路称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-c012-c01a-1b8152c39e00.html
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客运组织工作的特点之一是按时间分段客流量均衡,没有明显的高峰与低谷。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-c38b-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者简况状况危及他人安全者不得进站、乘车。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
当遇到蛮不讲理的乘客时,要坚持“无理不强争,得理要让人 ”的服务准则,并杜绝服务忌语。 ()
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轨道交通客运服务的服务对象是( )。

A. (A)购票乘坐轨道交通的乘客

B. (B)所有乘坐轨道交通的乘客和运营管理人员

C. (C)所有乘坐轨道交通的乘客

D. (D)购票乘坐轨道交通的乘客及其携带的物品

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,应准确填写( )单,交清当班现金。

A. (A)维修记录

B. (B)行政处罚

C. (C)事务处理

D. (D)结算

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车站之间利用电话办理区间闭塞,利用路票作为列车占用区间的( ),利用手信号作为发车信号

A. (A)凭证

B. (B)证件

C. (C)文件

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城市轨道交通车站应设置完备的广播设施,具备对站台、集散厅、通道进行分散广播和( )功能。

A. (A)智能广播

B. (B)分区广播

C. (C)集中广播

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车站是乘客乘降列车的集散地。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-f771-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客执意不换的,将其币种、( )抄录下来,请乘客确认、签字,并留下身份证上的地址、号码以及联系电话。

A. (A)颜色

B. (B)版本号

C. (C)编号

D. (D)面额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0c2a-c01a-1b8152c39e00.html
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断面客流量是指单位时间内,通过轨道线路( )的客流量。

A. (A)某一点

B. (B)某一天

C. (C)某一小时

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连接车站部分的线路称为( )。

A. (A)区间正线

B. (B)车站正线

C. (C)折返线

D. (D)单渡线

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客运组织工作的特点之一是按时间分段客流量均衡,没有明显的高峰与低谷。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-c38b-c01a-1b8152c39e00.html
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