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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,乘客须在安全线内候车,乘车时应先下后上,上、下列车应注意( );列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮, 乘客不得强行上下车;车门开启、关闭时,不得触摸车门;车到终点,乘客应全部下车。

A、 (A)站、车广播

B、 (B)导乘信息

C、 (C)老、幼、病、残、孕乘客

D、 (D)站台间隙

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
城市轨道交通站务员是指从事城市轨道交通客运服务工作的车站站台服务的人员。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-4e59-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为( )大类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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票务管理的基础工作包括( )票务帐册、票务报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5dbd-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票,赠票乘客按本次乘坐金额退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1032-c01a-1b8152c39e00.html
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各运营公司票务组负责建立票卡编码及调配台账。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c45c-c01a-1b8152c39e00.html
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列车运行组织是城市轨道交通运营管理的( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9f4e-c01a-1b8152c39e00.html
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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后,填写银行解款单进行封包,将封包金额填写( )金额对照表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-ed26-c01a-1b8152c39e00.html
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当日本站进站未超过系统规定时间可做免费更新。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-4e45-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通中间站的主要作用是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-5715-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足( )的能力、程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-528c-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,乘客须在安全线内候车,乘车时应先下后上,上、下列车应注意( );列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮, 乘客不得强行上下车;车门开启、关闭时,不得触摸车门;车到终点,乘客应全部下车。

A、 (A)站、车广播

B、 (B)导乘信息

C、 (C)老、幼、病、残、孕乘客

D、 (D)站台间隙

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通站务员是指从事城市轨道交通客运服务工作的车站站台服务的人员。 ()
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为( )大类

A. (A)四

B. (B)五

C. (C)六

D. (D)七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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票务管理的基础工作包括( )票务帐册、票务报表

A. (A)票务营收

B. (B)票务数据

C. (C)票务单据

D. (D)票务设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5dbd-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票,赠票乘客按本次乘坐金额退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1032-c01a-1b8152c39e00.html
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各运营公司票务组负责建立票卡编码及调配台账。 ()
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列车运行组织是城市轨道交通运营管理的( )工作。

A. (A)重点

B. (B)基本

C. (C)中心

D. (D)一般

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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后,填写银行解款单进行封包,将封包金额填写( )金额对照表。

A. (A)银行封包-解行

B. (B)异地封包-解行

C. (C)票务组封包-解行

D. (D)车站封包-解行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-ed26-c01a-1b8152c39e00.html
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当日本站进站未超过系统规定时间可做免费更新。 ()
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轨道交通中间站的主要作用是( )。

A. (A)供列车检修

B. (B)供乘客换乘

C. (C)供列车折返

D. (D)供列车停放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-5715-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足( )的能力、程度。

A. (A)乘客需求

B. (B)乘客愿望

C. (C)乘客出行

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