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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。

A、（A）滑板和折叠自行车

B、（B）滑板和溜冰鞋

C、（C）折叠自行车和溜冰鞋

D、（D）溜冰鞋和手推车

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字 ”文明用语，禁用服务忌语。（）

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车站废物箱内垃圾应（）投掷口。

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（）是城轨企业运营生产活动中的重要环节。

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以下（）不属于车站的职责。

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依据站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。

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往返票是往返大型活动场所使用的专用车票，按票值乘车，每次出站扣除（）个乘次，出站不回收

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正常情况下，由站务员或司机通过站台端头控制盒进行屏蔽门/安全门的开门、关门操作。（）

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车站站厅巡视应按规定每2小时一次。（）

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城市轨道交通中拖车是带有动力、起驾驶和拖动其它车辆作用的车辆。（）

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特种票定额发票面值是（）和45元。

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

题目内容

(

单选题

)

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。

A、（A）滑板和折叠自行车

B、（B）滑板和溜冰鞋

C、（C）折叠自行车和溜冰鞋

D、（D）溜冰鞋和手推车

答案：B

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字 ”文明用语，禁用服务忌语。（）

点击查看答案

车站废物箱内垃圾应（）投掷口。

A. （A）高于

B. （B）低于

C. （C）平齐于

D. （D）超过

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（）是城轨企业运营生产活动中的重要环节。

A. （A）票卡管理

B. （B）票款管理

C. （C）票务报表管理

D. （D）票务管理

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以下（）不属于车站的职责。

A. （A）搞好车站卫生工作

B. （B）搞好相关的宣传工作

C. （C）制定本车站的票务管理细则

D. （D）参与客运设施的改造

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依据站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。

A. （A）发长过肩的男性

B. （B）发长过眉毛的女性

C. （C）发长过肩的女性

D. （D）发长过额头的女性

点击查看答案

往返票是往返大型活动场所使用的专用车票，按票值乘车，每次出站扣除（）个乘次，出站不回收

A. （A）1

B. （B）2

C. （C）2

D. （D）4

点击查看答案

正常情况下，由站务员或司机通过站台端头控制盒进行屏蔽门/安全门的开门、关门操作。（）

点击查看答案

车站站厅巡视应按规定每2小时一次。（）

点击查看答案

城市轨道交通中拖车是带有动力、起驾驶和拖动其它车辆作用的车辆。（）

点击查看答案

特种票定额发票面值是（）和45元。

A. （A）15元

B. （B）18元

C. （C）58元

D. （D）78元

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