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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定:穿着制服时,应( )。

A、 (A)缺扣

B、 (B)立领

C、 (C)挽袖挽裤

D、 (D)穿着整齐

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
根据站务员岗位的着装规定,当班时可以( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-d0bf-c01a-1b8152c39e00.html
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确保乘客安全、为乘客提供快捷的乘降条件是客运服务首要目的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-503f-c01a-1b8152c39e00.html
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应提前5分钟到岗,严格执行交接班制度。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e795-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a4d7-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员作业程序的第四步是“ 四验 ”:验明钞票真伪后放在桌面上。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f9c3-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5b39-c01a-1b8152c39e00.html
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以下( )不属于通信系统组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-cf20-c01a-1b8152c39e00.html
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经查验失主身份证等有效证件后,还需物品要件,以下( )无需确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ffb4-c01a-1b8152c39e00.html
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连接车站部分的线路称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-c012-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口,服务人员就代表了城市的经济发展水平。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-ad10-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定:穿着制服时,应( )。

A、 (A)缺扣

B、 (B)立领

C、 (C)挽袖挽裤

D、 (D)穿着整齐

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
根据站务员岗位的着装规定,当班时可以( )。

A. (A)挽袖

B. (B)卷裤脚

C. (C)穿黑色皮鞋

D. (D)穿旅游鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-d0bf-c01a-1b8152c39e00.html
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确保乘客安全、为乘客提供快捷的乘降条件是客运服务首要目的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-503f-c01a-1b8152c39e00.html
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应提前5分钟到岗,严格执行交接班制度。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e795-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是( )。

A. (A)安全需要

B. (B)社交需要

C. (C)生理需要

D. (D)尊重需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a4d7-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员作业程序的第四步是“ 四验 ”:验明钞票真伪后放在桌面上。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f9c3-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是( )。

A. (A)车厢

B. (B)车站

C. (C)站厅

D. (D)站台

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以下( )不属于通信系统组成。

A. (A)传输系统

B. (B)专用电话系统

C. (C)广播系统

D. (D)信号系统

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经查验失主身份证等有效证件后,还需物品要件,以下( )无需确认。

A. (A)保修期

B. (B)物品品名(型号)

C. (C)颜色

D. (D)数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ffb4-c01a-1b8152c39e00.html
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连接车站部分的线路称为( )。

A. (A)区间正线

B. (B)车站正线

C. (C)折返线

D. (D)单渡线

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城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口,服务人员就代表了城市的经济发展水平。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-ad10-c01a-1b8152c39e00.html
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