根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，发型应整齐利落，不可剃光头，刘海以不遮住（ ）为限。

A. （A）2日

B. （B）3日

C. （C）4日

D. （D）5日

A. （A）均匀性

B. （B）不均匀性

C. （C）波动性

A. （A）警务站

B. （B）区域经理

C. （C）公司领导

D. （D）值班站长

A. （A）次日解缴

B. （B）T+1解缴

C. （C）T+2解缴

D. （D）就近投缴

A. （A）轨道交通投诉热线

B. （B）消费者投诉热线

C. （C）轨道交通监督热线

D. （D）各运营企业的服务热线

A. （A）未使用一日票

B. （B）未使用三日票

C. （C）当日未使用单程票

D. （D）TVM发售无效单程票

A. （A）分公司专业部门不可直接受理各类投诉

B. （B）分公司负责对各类投诉：记录、分类、查实、定性、处理，但无须对投诉人进行答复

C. （C）及时将调查处理结 果按公司有关规定汇报

D. （D）分公司无权要求被投诉车站直接受理并处理答复投诉人