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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，发长（ ）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。

A、 （A）不过肩

B、 （B）过颈

C、 （C）过肩

D、 （D）过耳

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
站台面积可以得到充分利用。管理集中，车站结构紧凑，设备使用率高，乘客换乘方便是（ ）车站的优点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-5b85-c01a-1b8152c39e00.html
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为确保乘客的人身安全，方便乘客及疏散客流，依据规定轨道交通车站的出入口一般不应少于（ ）个 。
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服务中应当杜绝五种服务态度：不热情、不耐烦、（ ）、不负责、不尊重。
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残疾人使用残疾人电梯，应当在家属陪护下进行，并由家属进行电梯操作。 （）
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鉴别人民币的方法之一是用手抖动钞票纸张通过听发出清脆的声音来分辨真伪。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-f080-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡是由上海申通地铁集团发行的，可乘坐公交、地铁等交通工具的储值卡 （）
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车站服务人员制服类型可以不统一，但应穿制服。 （）
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地下线路可采用混凝土整体道床或碎石道床。 （）
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车票只能存放于收款室，BOM/EFO、TVM、（ ）等地点，无特殊原因，车站其它地点不得存放车票。
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断面客流量是指单位时间内，通过轨道线路某一车站的客流量。 （）
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，发长（ ）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。

A、 （A）不过肩

B、 （B）过颈

C、 （C）过肩

D、 （D）过耳

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
站台面积可以得到充分利用。管理集中，车站结构紧凑，设备使用率高，乘客换乘方便是（ ）车站的优点。

A. （A）地上

B. （B）岛式站台

C. （C）中间

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为确保乘客的人身安全，方便乘客及疏散客流，依据规定轨道交通车站的出入口一般不应少于（ ）个 。

A. （A）一

B. （B）二

C. （C）三

D. （D）四

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服务中应当杜绝五种服务态度：不热情、不耐烦、（ ）、不负责、不尊重。

A. （A）不礼貌

B. （B）不及时

C. （C）不主动

D. （D）不人性化

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残疾人使用残疾人电梯，应当在家属陪护下进行，并由家属进行电梯操作。 （）
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鉴别人民币的方法之一是用手抖动钞票纸张通过听发出清脆的声音来分辨真伪。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-f080-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡是由上海申通地铁集团发行的，可乘坐公交、地铁等交通工具的储值卡 （）
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车站服务人员制服类型可以不统一，但应穿制服。 （）
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地下线路可采用混凝土整体道床或碎石道床。 （）
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车票只能存放于收款室，BOM/EFO、TVM、（ ）等地点，无特殊原因，车站其它地点不得存放车票。

A. （A）闲置票亭

B. （B）车控室

C. （C）闸机

D. （D）环控机房

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断面客流量是指单位时间内，通过轨道线路某一车站的客流量。 （）
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