答案：B
答案：B
A. （A）进站检票
B. （B）出站检票
C. （C）进出站检票
D. （D）进出站都需检票
A. （A）收费区
B. （B）非收费区
C. （C）站厅
D. （D）员工区
A. （A）个别站务员服务的态度对营运服务质量的影响不大
B. （B）站务员工作并不服务于具体的人
C. （C）城市轨道交通的经营以营运服务为中心，要把社会服务效益 放在第一位
D. （D）城市轨道交通的经营以营运服务为中心，要把经济服务效益放在第一位
A. （A）1
B. （B）2
C. （C）3
D. （D）5
A. （A）监护
B. （B）巡视
C. （C）宣传
D. （D）清扫
A. （A）TVM日营收结算单
B. （B）特种票日营收结算单
C. （C）CVM日营收结算单
D. （D）GATE回收结算单
A. （A）手机卡
B. （B）磁浮票
C. （C）手表卡
D. （D）无芯片票
A. （A）劳动过程中
B. （B）上下班途中
C. （C）休假就医途中
D. （D）出差过程中
A. （A）积极为他们排忧解难
B. （B）尽力设法予以特制照顾
C. （C）了解这些特殊乘客的困难和不便
D. （D）细心接待特殊乘客
