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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。

A、 (A)车控室

B、 (B)站长室

C、 (C)警务室

D、 (D)服务中心

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
以下( )不符合安全保障制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-c3b6-c01a-1b8152c39e00.html
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每台出站检票机内配有2个车票回收盒,有效单程票由出站检票机回收,纪念票在使用后不作回收返还乘客。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8449-c01a-1b8152c39e00.html
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车站内禁止除( )以外的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-bf43-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的各类票卡应存放于收款室,运营期间可在各点存放车票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6ca1-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客正常乘坐轨道交通的一次出行流程不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5dad-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客投诉是乘客通过一定方式或途径,对客运服务质量表示的不满或批评。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5943-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客可以自由进、出站,只在车站的进、出站口安排检票人员,被称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-3449-c01a-1b8152c39e00.html
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下蹲时应上身挺直,两脚前后稍分、屈膝。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1775-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏代码7表示此票为进站票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-2aba-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通站务员必须杜绝服务禁忌。 ()
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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(
单选题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。

A、 (A)车控室

B、 (B)站长室

C、 (C)警务室

D、 (D)服务中心

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
以下( )不符合安全保障制度。

A. (A)制定各岗位对各类突发事件的应急处置预案

B. (B)各类安全器材应在使用时检查

C. (C)遇有雨、雪天气,应及时清除出入口和站台的积水、积雪

D. (D)站内禁 止吸烟、违章使用明火、电加热器具

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每台出站检票机内配有2个车票回收盒,有效单程票由出站检票机回收,纪念票在使用后不作回收返还乘客。 ()
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车站内禁止除( )以外的行为。

A. (A)吸烟

B. (B)携带有包装的玻璃制品

C. (C)存放易燃、易爆物品

D. (D)携带有毒物品

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车站的各类票卡应存放于收款室,运营期间可在各点存放车票。 ()
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乘客正常乘坐轨道交通的一次出行流程不包括( )。

A. (A)售检票服务

B. (B)楼层变换

C. (C)验票出站

D. (D)服务投诉

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乘客投诉是乘客通过一定方式或途径,对客运服务质量表示的不满或批评。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5943-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客可以自由进、出站,只在车站的进、出站口安排检票人员,被称为( )。

A. (A)进站检票

B. (B)出站检票

C. (C)进出站检票

D. (D)进出站都需检票

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下蹲时应上身挺直,两脚前后稍分、屈膝。 ()
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出站自动检票机乘客显示屏代码7表示此票为进站票。 ()
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城市轨道交通站务员必须杜绝服务禁忌。 ()
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