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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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客运服务中心作业时间覆盖下班时间，服务人员应轮流在进出口及自动售票处巡视。（）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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认领遗失物品时，应查验失主身份证或有效证件，核对时间、地点、品名、数量等正确无误后，由失主签收后即可归还。（）

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若车站正常照明电源发生故障，工作人员可使用（）作临时应急照明

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

客运服务中心作业时间覆盖下班时间，服务人员应轮流在进出口及自动售票处巡视。（）

答案：B

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站务员与乘客的关系，是（）的关系。

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高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（）

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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后，填写银行解款单进行封包，将封包金额填写（）金额对照表。

A. （A）银行封包-解行

B. （B）异地封包-解行

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乘客通过合理设置的地面导向指引方便的找到所需的地铁车站，直观醒目的地面导向可以提高地铁吸引乘客的效率。（）

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站务员应严格遵守职业纪律、营运纪律、劳动纪律三项行为规则。（）

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认领遗失物品时，应查验失主身份证或有效证件，核对时间、地点、品名、数量等正确无误后，由失主签收后即可归还。（）

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若车站正常照明电源发生故障，工作人员可使用（）作临时应急照明

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