A、 （A）降低成本
B、 （B）票款收入
C、 （C）客运服务
D、 （D）服务质量
答案：B
A、 （A）降低成本
B、 （B）票款收入
C、 （C）客运服务
D、 （D）服务质量
答案：B
A. （A）ATP
B. （B）ATO
C. （C）ATS
D. （D）ATC
A. （A）首先，要确保改进措施的进展情况；再者，使服务水准及服务设施均处在最佳状态；最后，用电话问明乘客的满意程度
B. （B）首先，要确保改进措施的进展 情况；再者，用电话问明乘客的满意程度；最后，使服务水准及服务设施均处在最佳状态
C. （C）首先,使服务水准及服务设施均处在最佳状态;再者要确保改进措施的进展情况;最后,用电话问明乘客的满意程度
A. （A）一
B. （B）二
C. （C）三
D. （D）四
A. （A）制定各岗位对各类突发事件的应急处置预案
B. （B）各类安全器材应在使用时检查
C. （C）遇有雨、雪天气，应及时清除出入口和站台的积水、积雪
D. （D）站内禁 止吸烟、违章使用明火、电加热器具
A. （A）无效卡
B. （B）车票未启用
C. （C）车票类型不合法
D. （D）读错误
A. （A）登录
B. （B）锁闭
C. （C）退出
D. （D）常用
A. （A）售检票服务
B. （B）楼层变换
C. （C）验票出站
D. （D）服务投诉
