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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在（ ）进行

A、 （A）收款室

B、 （B）车控室

C、 （C）服务中心

D、 （D）摄像监控可视范围内

答案：D

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
马斯洛的“需要层系理论 ”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a4d7-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应严格遵守职业纪律、营运纪律、劳动纪律三项行为规则。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7340-c01a-1b8152c39e00.html
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在日常工作中城轨交通站务员应当尽力回避投诉。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-1de2-c01a-1b8152c39e00.html
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通常每一车站的每侧站台都设有（ ）个紧急按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-ea91-c01a-1b8152c39e00.html
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车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票分开存放，按规定时间统一上交。 （）
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戴帽子时，帽徽应朝向右前方，也可以歪戴。 （）
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客运服务人员为乘客指路时应（ ）。
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轨道交通按事故严重程度分为：一般事故、险性事故、大事故、重大事故、特别重大事故。 （）
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当遇到蛮不讲理的乘客时，要坚持“无理不强争，得理要让人 ”的服务准则，并杜绝服务忌语。 （）
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票务管理工作涉及面广，是（ ）活动中的重要环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5bc4-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
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单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在（ ）进行

A、 （A）收款室

B、 （B）车控室

C、 （C）服务中心

D、 （D）摄像监控可视范围内

答案：D

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
马斯洛的“需要层系理论 ”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（ ）。

A. （A）安全需要

B. （B）社交需要

C. （C）生理需要

D. （D）尊重需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a4d7-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应严格遵守职业纪律、营运纪律、劳动纪律三项行为规则。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7340-c01a-1b8152c39e00.html
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在日常工作中城轨交通站务员应当尽力回避投诉。 （）
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通常每一车站的每侧站台都设有（ ）个紧急按钮。

A. （A）1

B. （B）2

C. （C）3

D. （D）4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-ea91-c01a-1b8152c39e00.html
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车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票分开存放，按规定时间统一上交。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-72b5-c01a-1b8152c39e00.html
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戴帽子时，帽徽应朝向右前方，也可以歪戴。 （）
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客运服务人员为乘客指路时应（ ）。

A. （A）五指并拢、掌心向上

B. （B）五指分开、掌心向上

C. （C）四指并拢、掌心向下

D. （D）四指分开、掌心向下

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轨道交通按事故严重程度分为：一般事故、险性事故、大事故、重大事故、特别重大事故。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-6880-c01a-1b8152c39e00.html
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当遇到蛮不讲理的乘客时，要坚持“无理不强争，得理要让人 ”的服务准则，并杜绝服务忌语。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7452-c01a-1b8152c39e00.html
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票务管理工作涉及面广，是（ ）活动中的重要环节。

A. （A）综合治理

B. （B）运营生产

C. （C）消防安全

D. （D）客运服务

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